마케팅의 신이 존재할까? 사실 이 책의 원제는 <The Seven Lost Secrets of Success>, 즉 "잃어버린 7가지 성공의 비밀" 정도로 번역하면 되겠다.

노숙자로 공중화장실에서 숙박을 해결하고 빚때문에 고통받았다가 베스트셀러 작가와 백만장자로 변신한 드라마틱한 삶을 산 이 책의 저자인 조 비테일은 미국의 유명한 마케팅관련 책을 쓴 저자이자 전설의 10대 카피라이터로 널리 알려진 '브루스 바튼(Bruce F. Barton : 1886∼1967)의 7가지 마케팅의 비밀을 풀어내었다.

브루스 바튼은 1920년대, 즉 미국 광고의 초기에 미국 광고계를 이끈 전설의 광고왕으로 불린다. 거의 100여년 전 그는 포드, 카네기, 아이젠하워와 같은 대단한 기업과 인물들을 마케팅한 인물이다. 그러나, 브루스 바튼은 너무 오랜동안 잊혀졌다. 잊혀졌던 그의 전설적인 마케팅 전략을 살펴보자.

잃어버린 7가지 마케팅의 비밀

1. 사람들이 모르는 비즈니스의 숨겨진 면을 새롭게 제대로 전달할 것

2. 업계의 1인자, 진정한 전문가가 될 것

3. 스토리텔링의 힘

4. 고객을 도발하는 광고를 할 것

5. 확실한 신념을 가지고 확실하게 전달할 것

6. 고객에게 헌신할 것

7. 자신의 강점과 광고를 끊임없이 수정하고 연마할 것

(책의 내용을 내 나름대로 정리함)

브루스 바튼은 신선한 해석으로 유명하다. 그의 저서인 <예수의 인간경영과 마케팅 전략>에서 신성한 예수님을 육체적 강인함과 인간적 매력을 가진 현명한 리더로 그렸다. 그는 독자들에게 새로운 예수상을 제시한 것이다.

이처럼 바튼은 독창적인 생각을 가진 사람이었다. 저자가 이 책에서 말하는 브루스 바튼의 7가지 비밀은 100여년이 지난 오늘에도 생생한 힘이 있는 원칙들이다. 사실, 마케팅이나 광고를 공부한 사람이라면 이 내용들이 모두 완전히 새로운 이야기들은 아니다. 대부분 광고기획사나 마케팅 분야에서 일을 한다면 몇 번은 들어본 이야기들일 것이다.

그러나, 중요한 포인트는 바튼은 이러한 원칙들을 몸소 실천함으로써 이 책의 진정성을 증명하고 있다는 것이다. 또한 그의 성공이 그의 원칙이 효과적임을 입증하고 있다.

결과로 보여주는 마케팅

마케팅과 광고에는 꼭 성과가 증명되어야 한다. 그 광고의 목적이 달성되었는지를 명확하게 알 수 있는 것이 광고와 마케팅의 재미있고 무서운 부분이다. 그래서 기업들은 엄청난 비용을 들여서 마케팅을 하고 그 마케팅의 효과, 즉 성과를 기대한다.

성과가 없다면 그것은 실패한 마케팅이다.

아무리 멋지고 새로운 기법을 사용하고 매력적인 메세지를 전달했다 하더라도 고객들의 구매로 연결되지 않는다면 지면이나 전파와 자금과 시간을 낭비한 것이다.

그래서 나는 아래 구절이 가장 인상 깊었다. 결과로 입증되는 마케팅의 위력 또는 실패한 마케팅.

광고는 민주주의의 정수다. 날마다 미국 전역의 상점 계산대에서는 투표가 진행된다. 고객이 자신의 좋고 싫음을 투표하는 것이다. (본문 32쪽)

마케팅은 어렵다.

나도 마케팅 분야에서 일한 적이 있다.

광고를 책임지고 광고 모델을 책임지고 카피와 프로모션을 책임질 때 어떤 느낌인지 잘 안다. 광고는 방송이나 지면을 타고나면 되돌릴 수가 없다. 이미 고객들이 우리가 전달하고자 하는 것을 알아채버린 것이다. 혹시 잘못된 전달이 있다 하더라도 되돌릴 수가 없고, 그 결과는 치명적이다.

그래서 마케팅은, 광고는 어렵다. 우리가 목표하는 바와 고객이 받아들이는 점..그것이 만나는 일치점을 찾아야 하기 때문이다. 제한된 시간과 자금과 자원과 환경 내에서 목표를 성취해야 하기 때문이다.

그러나, 일단 바튼의 기본 원칙으로 돌아가면 그의 원칙은 진정성과 전문성과 확신을 가지고 고객에게 제대로 전달하라는 것이다. 화려한 기법들, 최고로 비싼 모델들과 막대한 고객관리 DB가 난무하는 요즘의 마케팅 세상에 주는 "기본으로 돌아가라"는 강력한 메세지는 마케팅 분야에서 실제로 일하고 있는, 또는 마케터를 꿈꾸는 대학생들에게 의미있는 외침일 것이다.