제품을 판매하는 건 아니지만 서비스를 판매하는 광고회사에 다니면서도 담당업무가 아니라는 이유로 마케팅에 대해서는 관심을 두지 않았기에 '퍼널'이라는 단어를 처음 들었습니다.

그래서인지 책을 읽으면서 계속 속으로 '어렵다, 어렵다'를 되뇌인것 같습니다.

"고객이 지나는 길에는 일곱단계가 있다"

이 책은 그동안 "소비자는 1. 상품(서비스)를 보고 2.구매한다" 라고 단순하게 생각해왔던 과정 안에 사실은 많은 과정이 있고 그 과정들을 거쳐 구매로 이어지기에 잠재고객이 구매 버튼을 누르기까지의 과정을 설계를 해야한다고 말합니다. (=퍼널 마케팅)

마케팅이 그저 단순히 '홍보'만 하는 것이 아니라 고객이 상품(서비스)를 접하는 순간부터 구매를 하기까지의 모든 과정을 어떤 시각을 가지고 어떤 관점으로 접근하고 어떻게 설계를 해야할지를 아주 조금 맛본 것 같습니다.

책에 있는 모든 내용을 이해하기에는 내용이 간단하지도 쉽지도 않지만 마케팅업무를 하고 있는 직장인이나 사업을 운영하는 분이라면, 혹은 언젠가 사업을 하고자 하는 예비사업가라면 꼭 한번 읽어보면 좋을 것 같습니다.

YES24 리뷰어클럽 서평단 자격으로 작성한 리뷰입니다.

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