민들레 영토?

내가 최근에 이 곳에서 약속이 잡히지 않았더라면 이 책을 읽기 전까지는 ‘민들레 영토’가 뭔지 몰랐을 것이다. 대학가 주변에 오가는 사람들은 다 알고 있을 것이나 대학 주변가 본일이 요새 드물기 때문에(아,, ㅠ.ㅠ 어린 것들!!) 전혀 몰랐다. 그 유명하다고 하는데 왜 나는 몰랐지? 라는 의문이 내가 대학교 주변을 잘 가보지 않아서 그런갑다 했다. 민들레 영토를 처음 가서 경황이 없어서 그런지, 책에 나와 있는 것처럼 직원들의 서비스가 좋았는지 기억도 나지 않는다. 기억하는 거라곤 메뉴판에 무슨 문화비라고 어쩌고 저쩌고 쓰여 있어서 신기하게 여긴 정도.

목회 활동을 열심히 하고자 했던 민들레 영토 지승룡 대표는 이혼이라는 경력 때문에 꿈을 포기하고 자포자기 심정으로 3년 간 2,000여 권의 책을 읽으면서 생활을 한다. 그러던 중 외로운 도시인들이 고향의 집이나 어머니의 포근함을 느낄 수 있고 오래 앉아 있어도 쫓겨나지 않는 편안한 카페를 만들자는 생각으로 사업을 뛰어든다. 자금을 마련하기 위해 노점상을 시작하고, 드디어 가게를 열고, 우여곡절 끝에 현재의 성공에 이르기까지의 얘기가 담담하게 쓰여져 있다.

사업을 새로 시작하는 사람들이라면 어떤 식으로 시작하고 운영해 나가야 하는지 그런 사람들이 읽어 볼 만 하다. 왜냐하면 사업 아이디어 구상과 어디에서 사업을 시작할 것인지, 후에 직원들의 교육을 어떻게 시키고, 서비스로 고객들에게 감동을 주는 지 구체적으로 나와 있지는 않으나, 그래도 참고할 만 하다는 게 내 판단이다. 아~~ 민들레영토만의 장점을 벤치마킹하여 자신만의 경영 스타일을 만들어 보는 것도 괜찮을 듯 싶다.

이런 류의 책을 읽을 때는 어느 한 가지라도 얻어 갈 수 있다면 참 다행이라 생각하는데, 바로 ‘감성’ 이라는 것이다. 사람이 사람을 진심으로 대하는 것. 내 일처럼 봐 주고, 관심 가져 주고 하는 것. 내가 사람들과의 관계를 고민한다면 더 이상 망설이지 말고 감성으로 사람을 대하라고 자신에게 주문을 걸어놔야 한다. 상대방이 괜한 일에 짜증 부리고, 화내면 같이 기분 나빠 화내는 걸 잠시 꾹꾹 참고, 언제나 웃는 얼굴로 대하는 것. 근데 항상 그렇듯이 다짐은 얼마든지 할 수 있으나 자고 나서, 직원들 얼굴 보면 전날 했던 다짐들은 까마귀 고기를 잡쉈나 어디로 사라지는지…

책에서도 이익이 나지 않지만 마음으로서 사람들을 대하고 하니 스스로 돕는 자를 돕는다고 알아서 척척 도와 주는 뜻밖의 행운들이 나타나지 않았던가.. 이런 것까지는 바라지 않지만 내가 회사에서의 본분은 직원들이 열심히 일 할 수 있도록 해 주는 일이라 나에게 이런 것이 절실하게 필요하다. 그런 걸 알면서도 제대로 실천하나 못하고,.. 나도 이제 조금이나마 달라져서 즉, 감성으로 다가가서 어머니 품 같지는 않더라도, 회사 생활 그나마 다닐만 하게 해 주는 따뜻한 직원이 되겠다고 또 다짐해 본다.