책 제목만 보더라도 면접 순간의 긴장과 떨림이 그대로 전해져 오는 것 같다. 단 몇 분 동안 몇 십년간 형성되어온 내 모습을 낯선 사람에게 표현한다는게 때로는 야속하게 들려도 어쩌겠는가. 그에 맞게 준비하는게 구직자들의 몫이거니 하는 마음으로 손에 책을 들었다.

지피지기면 백전백승이라

知彼知己百戰百勝

위의 말처럼, 이 책의 주 타겟은 구직자가 아닌 면접관들에게 초첨이 맞춰져있다. '어떻게 하면 수 많은 지원서 중에서 맞는 인재를 걸러낼수있을까?' 라는 질문으로 시작되며 그들의 관점과 관심을 알게해주니 구직자 입장에서는 철저한 분석으로 정확하게 준비를 할 수 있도록 도와주는 족집게 정보다. 최적의 인재가 아닌 최고의 인재를 채용하려는 채용담당자와 리크루터의 본질적이고 고질적인 문제를 짚으며 서류에서 증명되는 최고의 인재가 아닌 지원하는 분야와 회사의 이념에 따라 함께 성장할 수 있는 최적의 인재를 채용하라며 일침을 놓는다. 저자는 채용기술이 필요한 면접관뿐 아니라 구직자들에게도 책에 집중할 수 있도록 구직자가 자신의 능력에 적합한 직업을 구하는 방법을 구체적으로 알려주며 평가받는 자리에서 면접관들을 탐색할 수 있는 여유와 기회를 제공하는 방법도 전략적으로 알려준다. 시간이 많지 않는 구직자라면 각 소제목마다 구직자를 위한 조언과 채용에 관련된 요약을 읽기만해도 면접의 흐름을 자신에게 유리하게 바꿔놓을 수 있다.

당장 응용할 수 있는 기술들을 설명하는 책인 만큼, 풍부한 자료와 적잘한 예시로 알차게 구성되어있다. 책에 대한 딱딱한 내용을 적기보다는 읽으면서 떠올린 경험과 중요한 자료를 정리하며 리뷰를 작성하고자 한다.

구글의 수석 부사장 (최고인적자원 책임자)인 라즐로 복 (Laszlo Bock)은 뉴욕타임즈에서 구글에서 가장 뛰어난 관리자가 될 수 있는 요소를 밝히는 프로젝트의 결과를 이렇게 말했다.

“직원들은 자신들이 상사에게 1:1 면담을 요청했을 때 단순히 상사가 해결 방안을 제시해주는 것을 원하지 않습니다. 오히려 직원들에게 질문함으로써 그들 스스로 문제를 해결할 수 있도록 도움을 주는 상사를 원합니다. 즉, 직원들의 회사생활에 관심을 보여주는 상사를 가장 높이 평가했습니다. 우리는 지금까지 직원들보다 깊은 전문지식, 특히 기술면에서 훨씬 전문적인 지식을 갖춘 상사가 되는 것이 중요하다고 믿어왔습니다. 하지만 연구 결과, 그것들은 가장 중요한 요인이 아니었습니다. 전문지식은 상대적으로 덜 중요한 요인으로 나타았으며 훨씬 더 중요한 것은 부하직원들과 관계를 만들고 서로 소통하는 것이었습니다” (p.20).

소통과 관계의 중요성은 비단 회사에서뿐 아니라 일상생활에서도 꼭 픽요한 사회능력이다. 책을 읽으며 단순히 회사 내 업무와 경력을 위한 수단으로 인지하기 보다는 내 생활에서 적용될 수 있을점을 끊임없이 생각하고 습관화한다면 면접 전에 이미 충분한 연습이 되어있을 것 같다.

직무 중요도와 관리자의 자질이 뛰어난 성과를 내는 데 가장 중요한 요인으로 뽑았다.

면접에 앞서, 철저한 대비와 끊임없는 연습은 두말 하면 입이 아플정도다. 완벽에 가까운 준비를 하라는 당연한 말 위에 이 책은 마음의 여유를 덧입혀준다. 냉정하고 치열할 수 있는 그 시기에도 여유를 잃지 말고 더 넓게 멀리 바라보라는 충고가 따뜻하게 지친 마음을 적신다.

“ 현재 구직 활동 중이더라도 취업에 너무 목매지 않는다. 열린 마음으로 장기적인 경력 성장 기회를 보고 선택해야 한다” (p.29).

단기적인 목표 (관점) / 장기적인 목표 (관점)

이력서를 쓸때 빠지지않고 등장하는 질문 중 하나가 단기적인 목표와 장기적인 목표에 대한 것이다. 이것과 마찬가지로 면접에서도 단기적인 관점과 장기적인 관점 기준으로 초점을 변화시키는 훈련이 필요하다.

결정의 순간

대면 면접에서 최초 30분 안에 가장 많은 실수를 하는 순간을 “결정의 순간”이라고 저자는 말한다. 실수를 관리하는 법이 중요한 만큼 단계적으로 정리했다.

이해하기 ㅡ 낯선 상황에서 낯선 사람을 만나거나 친숙하지 않은 곳에 발을 내딛는 것만으로도 맥박이 빨라지고 긴장하게되며 자신감 상실. 자신을 압박하는 상황에 따라 생기는 몸의 변화를 이해하면 극복가능

연습하고 준비하기 ㅡ 약점 관리법과 어떤 질문에도 논리정연하게 1~2분 동안 답변 준비. 이력서를 완벽히 숙지해 세부사항까지 제시하며 강점을 증명할 수 있는 성취 경험을 구체적인 사례로 들기

숙지하기 ㅡ 지원 회사에 대해 충분한 공부는 필수.회사의 전략목표를 파악하고 회사의 목표와 비전 달성을 위해 어떤 방법으로 기여할지 미리 생각. 지원한 회사에 대해 아는 것만 으로도 자신감 상승. 불안은 줄고 통찰력있는 질문을 할 수있게 된다

질문하기 ㅡ 훌륭한 질문은 첫인상만큼 중요하고 강렬하지만 질문은 늘 어렵다. 수준을 떨어뜨릴 수 있는 질문은 안하는것이 나은 것처럼 적절한 질문 준비, 한 예로 “해당 직무에서 실제로 직면하는 도전적인 상황에 대해 조금만 설명해 주시겠습니까? 업무를 이해하는 데 많은 도움이 될 것같습니다.” 같이 자연스럽게 질문하고 답을 생각할 시간을 벌 수 있다.

언제 어떤 상황에서 질문 하느냐에 따라 질문의 가치가 올라간다. 옳은 질문은 없지만 단계에 맞는 질문에 대해 간략하게 정리해두었다.

면접 시작 단계: 모집 공고나 회사 사이트에서 발견할 수 없었던 부분을 질문을

진행 단계: 직무이해도를 높이기 위해 직무에 대한 구체적인 정보를 얻는 질문

마무리 단계: 지원자의 상황과 관심을 입증할 좋은 기회로 삼을 수 있는 질문 제시

이처럼 적재적소에 맞게 질문을 던진다면 입사하고싶은 열정과 의지를 보일 수 있는 기회가 되기도 한다.

문제해결하기 ㅡ 모의면접을 통해 충분한 연습과 긴장되는 순간에도 스스로 나를 조정할수있다는 사실을 깨닫는 것만으로도 자신감 상승

역할에 맞는 복장 착용하기 ㅡ 한 번 정해진 첫인상과 분위기는 면접이 끝날때까지 바뀌기가 쉽지않기 때문에 보여지는 모습에도 신경을 써야한다.

면접을 준비하는 과정은 지원서를 작성하는 순간부터 시작된다고 생각한다. 입사하기까지의 과정은 괴롭지만 나의 생각과 삶을 돌아보는 시간을 갖는 것도 필요하지 않을까? 나는 그렇게 생각한다. 단순히 없던 나의 모습을 과장해서 보여주기 보다 나도 몰랐던 나의 가치를 캐내는 작업이라고. 나에 대한 재발견을 하는 기회로 삼고 끊임없이 나를 들여다 보는 것이 면접에 들어가기전에 갖춰져야하는 준비다. 나와 충분히 대화하고 깊이 들여다 본 후, 내 경험을 논리적이고 효과적으로 면접에서 전달할려면

+ 과거의 직무들을 검토하고 큰 성취 결과들을 작성

+ 책임자로서 주요 역할을 한 경험

+ 관련 일시, 기업명, 직무, 역할, 수행 방법, 짧은 개요 작성

이처럼 나를 표현하기에 앞서 나에 대해 얼마나 제대로 알고 있는지가 중요하다. 지금까지 해온 경험과 성과를 바탕으로 면접에서 중요한 정보를 수집하는 것이 면접이라는 게임에서 가장 강력한 아이템을 장착하는 것과 같다. 주의할 점은, 힘찬 포부와 열정은 좋으나 장황하지 않아야 하며 디테일해야하지만 지루하지 않도록 항상 기술과 경험, 잠재력과 성과사이의 균형을 이루는 것을 잊지말자.

앵커와 시각화 패턴 Anchor & Visualization

Specific Task (구체적인 업무): 주어진 업무, 도전적인 상황, 프로젝트나 문제에 대해 얘기해주세요

Measurable (눈에 뛰는 변화): 실제로 무엇이 변했고 결과를 측정할 수 있습니까?

Action (행동): 실제로 했던 행동은 무엇이며 구체적인 역할은 무엇이었습니까?

Result (결과): 실제로 이룬 결과는 무엇입니까?

Time-frame (기간): 언제 얼마동안 수행되었나요?

Environment (환경): 속도, 자원, 전문적인 수준, 관련자 등 전반적인 업무 환경은 어땠나요?

-SMARTe 기법을 통해 미리 답변을 준비한다면 면접관들이 묻는 의도를 파악할 수 있으며 원하는 답만 뽑아서 강조할 수 있다.학창시절에 수학을 배울때면 책상엔 늘 “수학의 정석”이 놓여있던 것처럼 책을 옆에 두고 면접을 대비한다면 꼬리에 꼬리를 무는 질문에도 침착하게 대응할 수 있게 만들어져있다.

책에 있는 예시중 팀워크를 통해 면접의 구조화를 이해해보자. 팀워크 사실 확인을 위한 염탐 질문으로 어마어마하게 다양한 방식으로 집요하게 묻는 질문들이 나열되어있다.

팀 구성원들은 누구였나요?

당싱이 혹은 당신에게 영향을 준 사람은 누구인가요

팀 플레이어로 성장한 방법은 무엇인가요?

당신이/을 훈련시킨 사람은 누구인가요?

아래처럼 다양한 질문을 통해 단순히 팀워크를 잘 하는 사람이 아닌, 팀워크를 어떤 방식으로 어떻게 하는지를 보다 구체적으로 파고들기 위한 질문들이다. 세세하게 나눠져있는 질문들을 미리 준비한다면 돌발상황에서도 당황하지 않고 차분하게 대답하는 훈련이 될 것이다.

차별화하라! 똑같은 시험과 자격증으로 수치화된 정보를 입력해서 지원서를 내는 지원자 입장에서는 보이지 않는 재능을 부각시킨다는 것이 참 어렵다. 더 이상 정형화된 이력서 양식으로 자신을 소개하지 않고 상상력과 능력, 자질을 활용해 독특한 방법으로 자신을 표현하는 것이 중요하다. 자신을 표현 할 수 있는 방법에 대해 고민하고 준비를 해놓고도 초조함 속에서 빠르게 흘러가느라 까먹어서 꺼내지 못하는 그런 불상사가 일어나지 않도록 주의하자. 면접에 들어가기 전에 내가 꼭 말해야할 것과 꼭 보여줘야하는 것 세 가지 정도는 확실하게 각인하는 것이 도움이 된다. 너무 많은 것을 보여주려고 욕심을 부리면 정작 중요한 것도 놓치기 쉬운게 면접이다.

네트워크 형성하기! 취업준비를 한다고 집에서 컴퓨터로 리서치만 하는 유형이 있는 한편 (제 얘기 입니까?) 많은 시간을 밖에서 보내고 다양한 사람을 만나는 유형이 있다. 평소 배울점이 많은 지인이 적극적으로 네트워킹 하는 모습을 가까이에서 지켜볼 수 있었는데, 없던 기회도 만들며 하나를 뚫으니 기회가 줄기처럼 뻗어나가기도 했다. 자신이 할 수 있는 건 뭐든 이용하려는 의지와 의욕적인 모습은 다른 사람들의 도움의 손길을 저절로 뻗게 만들기도 한다. 가장 중요한 점은 사회와 고립되서 지쳐갈 수 있는 상황에서 다른사람과 소통하며 영감을 받고 힘든시기를 극복할 수 있는 원동력이 되기도 한다. 아무것도 성취한게 없는 와중에 자신을 소개하는 자리에 나간다는게 쉽지 않다는걸 너무나도 잘 안다. 그래도 기억하자. 누구에게나 처음이 있었다는 사실을.

채용담당자들에게는 20/20/60 전략을 알려주고 지원자들에게는 질문에 대처하는 법과 태도를 알려준다. 명시되어있는 것들 중 인상깊었던 두가지는 (1) 해결책을 제공하기보다 해결책을 찾는 방법을 입증하는 것과 (2)급여나 복지보다 기회에 초점을 맞추라는 조언이다. 해결책은 어떤 문제인지에 따라 결과와 준비 역시 달라지겠지만 문제를 파악하고 답을 관통하는 방법을 입증한다면 어떤 문제를 마주하더라도 적용시킬 수 있는 만능 해결사가 될 수 있기 때문이다. 또한 회사에서는 지원자가 우리 회사 성장에 얼마만큼 기여할 수 있느냐가 주요 관심사이다. 그러므로 구직자의 지원동기는 자신에게 얼마만큼의 혜택이 돌아가기 보다는 자신의 역량이 얼마만큼 보탬이 되며 새로운 기회를 이끌어갈수 는지를 말하는것이 당연한 논리이지만 쉽게 간과하는 부분이다.

책 마지막에는 부록집이 있다. 다양한 도표와 표를 효과적으로 활용한 만큼 그에 맞는 추가정보를 넣어두었다. 아래 내용이 들어있는 부록집은 상대방이 무엇을 원하는지를 분명히 파악하고 철저한 대비가 이루어질 수 있도록 해줄것이다.

- 성과기반 면접

- 채용평가표

- 이상적인 지원자 프로필

- 지원자에게 제공할 수 있느 비교결정표

더 나은 곳을 향해 끊임없이 노력하던 인내의 시간들이 이 책을 읽으며 정갈하게 정리되어 더욱 빛날수있기를 진심으로 바라는 마음이 닿길 바라며 리뷰를 마친다.