학교에 다닐 때 교장 선생님의 연설을 들었다. 듣고 돌아서면서 무슨 이야기를 했는지 전혀 기억을 하지 못했다. 왜 그럴까? 너무 길게 말을 하고, 한 번에 많은 이야기를 전하려고 한다. 그러기 때문에 우리는 기억을 하지 못하는 것이다.

메시지가 짧을수록 그 속에 들어 있는 의미는 더욱 커진다. 많은 말보다는 필요한 말을 필요한 만큼 해야 된다. 짧게 표현할 수 있는 것을 길게 늘여 쓰지도 말하지도 말아야 한다. 가장 효과적인 커뮤니케이션은 짧으면서 핵심을 정확하게 전달하는 것이다.

간혹 짧게 말하면 제대로 전달하지 못한다는 분들도 계신다. 그러나 갈게 이야기한다고 해서 모든 것이 전달되어지는 것은 아니다. 우리의 머리는 말을 듣는 속도의 3-4배 정도로 빨리 돌아간다. 재미없고 지루하다고 싶으면 어느새 생각은 앞에서 말하는 사람의 이야기를 듣는 것이 아니라, 생각속으로 빠져들어버리는 것이다. 그렇기 때문에 짧고 정확하게 말하려고 노력해야 한다.

저자는 길게 말하는 것보다는 짧으면서도 정확하고 핵심을 찌루는 말을 해야 한다는 것이다. 우리의 설득의 연속의 생활을 한다. 남에게 자신의 의사를 정확하게 전달해야 한다. 자신의 생각을 전달할 때 너무 어려운 말이나 전문적인 용어 추상적인 단어를 사용하는 것은 안된다. 같은 직종의 사람들이라면 자신들이 쓰는 언어를 사용하면 공감하고 이야기를 잘할 수 있다. 그러나 전혀 모르는 사람들이라면 들어도 이해할 수 없다. 스스로 그 말에 대해 해석해서 알아들을 수 밖에 없다. 같은 말이라도 어려운 말을 쓰게 되면 외계어와 별반 다르지 않을 것이다.

말을 할 때도 자신이 하고 싶은 말을 하는 것보다는 상대방이 듣고 싶은 말로 시작하는 것이 좋다. 자신이 듣고 싶고 알고 싶은 말을 하게 되면 듣지 말라고 해도 들을 수 밖에 없다. 말로 설득해야 하는데, 상대방이 듣고 싶은 말만 할 수 없다. 상대방이 듣고 싶은 말로 시작을 했지만, 그 중간에 자신이 하고 싶은 말로 바꾸어서 말을 해야 한다. 자신이 하고 말과 생각으로 끝을 낸다고 상대방의 마음도 헤아리고 자신의 의견을 전달할 수 있다. 공감한다는 것, 상대방의 마음을 어루만지는다는 것은 그리 어려운것도 쉬운 것도 아니다. 얼마나 이해할려고 하는 마음의 자세가 아닐까 한다. 법정스님은 "말은 생각을 담는 그릇"이라고 생각했다. 생각이 맑고 고요하면 말도 맑고 고요하게 나온다는 것이다.

말을 할 때 애매모호한 표현은 사용하면 안 된다. 자신의 생각을 정확하게 표현되어야 한다. 또한 말에 열정이 들어 있으면 다른 사람들에게 감동을 줄 수 있다. 열정이 있으면 사람들을 사로잡고 끌어당기는 힘이 있다. "훌륭한 언어는 훌륭한 음악과 똑같은 특성을 지닌다. 여기엔 리듬이 있고 높낮이가 있고, 음색이 있고, 강약이 있다."는 말처럼 열정이 묻어나는 스피치는 많은 사람들의 마음을 움직일 수 있다.

"연설은 여성의 미니스커트와 같아야 합니다. 적당히 길어서 중요한 주제를 커버해야 하고, 적당히 짧아서 주목을 끌어야 하지요." 말처럼 짧은 말로 주목받는 스피커가 되어 보자.