● 원문 : http://blair.kr/221480010672

[매력쟁이크's 책수다] 이 책이 나왔을 당시에 꽤 유명세를 탔던걸로 기억해요. 초반에 기대만큼

내용이 저에게는 크게 와닿지는 않아서 초반부를 읽다가 한 동안 덮어 두었던 책이었는데 …

#예스24 #바이백 에 다시 한번 추천도서로 나오면서 완독하게 된 책입니다.

▶ (설득을 전제한) 말하기 스킬 + '심리학' → 말투 하나 바꿔서 설득할 확률을 높히는 대화술.

이게 이책이 전하려고 하는 메시지가 아닐까 생각해 봅니다.

요즘은 심리학, 뇌과학, 행동과학 등이 우리 삶에 적용되는 사례가 많고 연구 살례가 많이

발표되면서 이런 다양한 '심리' '행동과학' 콘텐츠로도 책이 발간되고 있는 것 같네요.

작은 디테일을 바꾸는 변화를 통해 상대가 내가 원하는 방향으로 움직이게 할 수 있다면

실생활에 도움받을 수 있는 부분들이 많겠죠? : D

상대방을 설득하기 위해 쓸 수 있는, 연구결과를 바탕으로 한 작은 스킬들에는 이런 것들이 있구나

생각하며 속독하셔도 전체적인 맥락을 이해하는데는 크게 무리가 없을 것으로 생각됩니다.

(베스트셀러, 스테디셀러에 강력추천까지 붙었는지는 지금도 조금 의문이긴하지만 …)

빠르게 훑어보며 '이 기술은 한 번 써먹어보면 도움이 되겠다.' 하는 정도만 기록해 두고

활용해봐도 이 책을 읽은 보람은 있을 거예요. : )

디테일의 힘. 아는 것의 힘. 행동에 영향을 미칠 수 있는 심리학 Tip이 담겨있습니다.

요 정도가 기억에 남는 스킬들이었구요. 나머지 내용은 아래에 사진과 함께 덧붙여 두었으니

참고해 주세요 ^_^*

　　　- 레토릭법이란 매사를 'OO다'라고 단정해서 말하기 보다 'OO라고 생각할 수 있지 않을까?'

　라고 말해서 상대방이 직접 답을 생각하게 하는 방법이다.

　- 사람을 설득할 때는 그 정보원도 확실히 알리는 것이 좋다.

　그래야 신빙성이 높다고 여기기 때문이다.

　- 부모님이나 선생님이 '이 아이는 나아질 거야'라고 마음속으로 생각하기만 해도

　정말로 아이의 머리가 좋아진다. 거짓말이 아니라 진짜다.

　반대로 '이 아이는 별 볼일 없는 어른이 되겠구나'라고 마음속으로 생각하면

　어쩐지 아이가 불량해진다. 부모나 선생님이 어떤 기대를 가지면 그 기대대로 자란다.

　피그말리온 효과는 이처럼 매우 무섭다.

#예스24 #교보문고 #스테디셀러 #말투하나바꿨을뿐인데 #심리학 #행동과학 #뇌과학 #처세

#자기계발 #서평요정 #책수다 #테크닉 #심리 #호감 #말투 #대화 #디테일 #언더독 #피그말리온

상대방을 움직이는 첫 번째 기술은 '사회적 규범' (모든 사람이 반드시 따라야 하는 사회적 규칙)을

제안해서 어필하는 방법이다. 이 기술을 사용하면 대부분의 경우 상대방이 내 말을 들어준다.

　- 자신의 의견을 억지로 강요하지 말고 어디까지나 '사회적 규범'이라고 이야기한다.

'이븐 어 페니 테크닉'은 매우 강력한 기술이라서 그 존재를 아는 사람도 쉽게 걸려든다.

필자도 "한두 줄이라도 좋으니 글 좀 써 주시겠어요?"라는 말을 듣고 단행본 한 권 분량을

전부 쓴 적이 있으며, 신문 기자에게 "한마디라도 괜찮으니 의견을 들려주세요"라고 전화로

부탁을 받아서 30분 가까이 취재에 응한 적이 있다.

　- '일단 떠맡은 이상 마지막까지 도와주자'는 마음이 들게 한다.

우리는 맛있는 음식을 먹고 마시면 심리 상태가 매우 쾌적해진다.

'쾌적한 상태'에서는 마음도 개방적이 된다.

그래서 뭔가를 먹고 마시지 않을 때는 반응하지 않던 사람도 식사하면서 부탁하면

선뜻 좋다고 대답하는 경우가 꽤 많다.

(…)

과자를 제공하는 것만으로 '그렇다'(동의) 라고 말하는 사람의 비율이

20퍼센트 가까이 올라간 것이다.

　- 뭔가를 함께 먹는 행위는 서로의 친밀감을 높여 준다.

심리 대화법 중 하나로 '레토릭법'이라고 불리는 기술이 있다.

레토릭법이란 매사를 'OO다'라고 단정해서 말하기 보다 'OO라고 생각할 수 있지 않을까?'

라고 말해서 상대방이 직접 답을 생각하게 하는 방법이다.

요컨대, 내 의견을 강요하지 않고 상대방이 직접 의견을 내게 하는 것이다.

　- 자신의 의견을 강요하지 말고 '질문' 형식으로 말해 상대방이 상상하게 한다.

사람을 설득할 때는 그 정보원도 확실히 알리는 것이 좋다.

그래야 신빙성이 높다고 여기기 때문이다.

여러분 자신의 의견이라고 하면 웃으며 상대해 주지 않는 친구라도 전문가의 의견이라고

하면 순순히 받아들일 기능성이 매우 높아진다.

　- 자존감이 높은 사람일수록 정보의 출처에 가치를 부여하면 효과가 높아진다.

나 먼저 웃으면서 부탁하면 상대방도 좀처럼 'NO'라고 말하기 어려워진다.

웃는 얼굴로 행복한 상태가 된 사람은 다른 사람의 부탁을 쉽게 거절하지 못한다.

참고로 내가 웃는 얼굴을 보여 주면 불과 30초 만에 상대방도 웃어 준다는 데이터도 있다.

　- 웃는 얼굴에는 마음을 열게 하는 힘이 있다.

얼굴을 마주 보고 부탁해 본다.

이때 거절당하면 조금 시간을 두고 이메일로 다시 한 번 부탁해 본다. ]

이렇게 두 가지 방안을 마련하면 좋다. 만약 두 번째도 거절당하면?

다시 며칠의 시간을 두고 세 번째 부탁까지는 해도 괜찮다.

다만 또다시 실패하면, 그때는 포기하는 편이 좋을 듯하다.

　- 한 번 부탁해서 안 되면 두 번 부탁하고, 그래도 안 되면 포기하라.

항상 반드시 성공하는 것은 아니지만, 늘 강하게 뭔가를 요구하기보다 반대로

'OO하지 않아도 된다'는 설득법도 있다는 것을 하나의 기술로 익혀 놓으면 좋다.

　- 밀어서 안 되면 당겨 보고, 당겨서 안 되면 밀어 보라.

불쌍한 사람을 연출하여 상대방에게서 도움을 이끌어 내는 것을 심리학에서는

'언더독 효과'라고 부른다.

언더독이란 강에 떨어진 개를 뜻하는데, 강에 떨어져서 곤란을 겪는 개를

막대기로 때리는 사람은 없을 것이다. 보통은 도움의 손길을 뻗는다.

　- 눈물을 흘리며 간절히 정감에 호소하면 궁지에서도 벗어날 수 있다.

부모님이나 선생님이 '이 아이는 나아질 거야'라고 마음속으로 생각하기만 해도

정말로 아이의 머리가 좋아진다. 거짓말이 아니라 진짜다.

반대로 '이 아이는 별 볼일 없는 어른이 되겠구나'라고 마음속으로 생각하면

어쩐지 아이가 불량해진다.

부모나 선생님이 어떤 기대를 가지면 그 기대대로 자란다.

피그말리온 효과는 이처럼 매우 무섭다.

　- 아이는 부모의 기대를 먹고 자란다. 그것이 긍정적이든, 부정적이든.

사소한 한두 마디라도 인사하면 그 전까지 '몰랐던 사람'에서

갑자기 '친구나 지인'과 같은 분위기가 생긴다. 그러므로 인사하는 행동이 매우 중요하다.

기차나 비행기를 탈 경우에도 좌석에 앉을 때 옆에 앉은 사람에게 한마디라도

인사하면 몇 시간이고 쾌적한 여행을 즐길 수 있다.

인사하면 옆 사람과의 관계가 '모르는 사람'에서 '아는 사람'으로 바뀌기 때문이다.

　- 인사를 받기만 하는 사람의 부탁을 들어주는 사람은 없다.

선택지가 하나뿐이면 '상사가 강요한 일'밖에 안 되지만,

두 가지 중에서 선택할 수 있으면 '자기 스스로 선택한 일'이 되기 때문이다.

상대방의 마음을 움직이는 명인은 결코 한 가지 방안을 강요하지 않는다.

반드시 몇 가지 방안 중에서 선택하게 한다.

　- 두 가지 이상의 안건을 제출해서 '직접 선택했다'고 생각하게 한다.

나도 강경한 자세를 취하는 상대방이 그 즉시 작전을 바꿔서 협력적으로 나온다는

것이 그 증거이다.

내가 친절한 얼굴을 하면 상대방은 '조금 더 요구해도 되지 않을까?'라고 착각한다.

그래서 요구의 수준을 자꾸 끌어올려 교섭이 성립되기 어려워진다.

　- 강경하게 나오면 강경하게 대응할 것. 그래야 서로 '비기며' 이것이 교섭의 기본이다.

살면서 인간관계에서의 소통 문제로 고민한 적이 단 한 번도 없다는 사람은

아마 거의 찾아보기 힘들 것이다.

상대방의 말투나 성격을 내 입맛에 맞게 바꾸기란 어렵다.

상대방을 바꾸느니 차라리 자기 자신을 바꾸는 게 더 쉽고 빠르지 않을까?

역지사지라는 말이 있다. 입장을 바꿔서 생각해 보라는 뜻이다.

이렇듯 다른 사람의 마음을 움직이고 싶다면

일단 상대방의 마음을 먼저 헤아리는 습관을 기르는 것이 중요하다.

또한 자신의 말투가 긍정적인지 부정적인지 판단해 봐야 할 것이다.

● 좌표 : http://blog.yes24.com/lib/adon/View.aspx?blogid=234009&goodsno=37126882&idx=26796&ADON_TYPE=B&regs=b

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