아마존(Amazon Inc.)은 전자적 매체를 이용해 가상공간에서 이루어지는 제품이나 용역을 사고 파는 전자 상거래가 이루어지는 국제적 회사이다. 세계 최대의 온라인 쇼핑 중개 회사 임은 물론 제품라인이 다양하여 소비자의 선택이 넓다. 나의 기억에도 초기 아마존은 온라인서점으로 인식되었다. 여러 제품군을 구비했다는 것은 글로벌 셀러와 이용고객이 증가했다는 말이기도 하다.

이제는 디지털 브랜딩이 대세라고 말하기엔 늦은 감이 있을지도 모른다. 창업을 하는 자영업자라면 국내에서는 넘쳐났고 발 빠른 사람들 중 일부는 이미 해외로 눈을 돌려 자신만의 브랜딩을 구축하여 해외 세일즈를 시작했기 때문이다. 그에 따라 아마존 판매에 대한 도서가 쏟아져 나왔고, 그랬기에 저자 최우석은 아마존 사업은 디테일하고, 경험적이어야 하며, 의지로만 되는 사업군이 아니라고 강조한다. 자신이 시작한 사업의 노하우 공유가 작은 메세지가 되어 이제 시작하는 아마존 셀러들에게 전달되길 원하는 마음으로 이 책은 시작되었다.

여러 자기계발서를 보면 새로운 길을 가고자 할 때 빨리 배우는 가장 좋은 방법으로 그 길을 먼저 간 이에게 배우는 것을 추천한다. 혹시라도 자신이 힘들게 얻은 것을 알려주지 않을 것 같은 생각도 들지만 의외로 크게 성장하여 세계를 움직이는 사람들은 인색하지 않은 경우가 많은 모양이다. 그로 인해 성공에 성공이 꼬리를 무는 일이 다양해지길 바래는 마음도 든다. 이 도서 역시 먼저 그 길을 가 본 이들이 모여 다음 이들을 위해 여러 메세지를 남겨 놓았다. (주)슈피겐 코리아에 재직하며 다양한 부서에서 성공적인 업무성과를 낸 최우석, 김대원, 윤일도 세 사람의 공동 저서로 아마존 셀러를 하며 필요한 세 분야를 한 분야씩 맡아 자신의 노하우를 녹여 낸 도서 퇴근 후 아마존.

챕터 1에서 왜 아마존을 해야 하는지에 대한 가장 중요한 이유로 절대 망하지 말아야 했기 때문이라는 최우석님의 간절함이 드러난다. 또한, 예상할 수 있는 수익을 낼 수 있고, 투자금이 크지 않다는 것이 해외시장을 일구어가지 좋은 플랫폼으로 아마존을 꼽는다. 다만, 아마존을 하면 모두 성공할거라는 착각은 금물이다. 그에게 아마존은

1) 고객에게 직접 판매 가능한

2) 판매 수량과 재고를 예상할 수 있는

3) 주식처럼 계속 모니터링이 가능한

4) 단시간에 국가별 소비자들의 전문가가 되는

5) 마케팅 비용과 재고관리를 주의 해야하는

6) 휴일이 없다

는 특징을 가진 시장이었다.

그의 노하우를 조금 살펴본다면, 판매전 브랜딩을 고려하듯 아마존 사업 전 비전과 미션을 정하고 사업자와 아마존 계정을 등록하기를 권한다. 가장 유의해야 할 점으로 '아마존 계정 정지(account suspension)'을 꼽는데 아마존은 이슈가 생기면 계정을 닫고 문제해결을 한다. 그렇기에 계정정지는 운영을 못하게 되어 매출과 페이지의 순위가 밀려 손해를 보게 된다. 이럴때는 아마존 코리아의 매니져에게 도움을 청할 수 있으니 계정을 열면 매일 확인하고, 사업 준비 전까지는 최대한 천천히 계정을 열도록 권유한다. 그 밖에도 최우석 대표는 자본금, 아이템, 제품 패키지와 포장작업에 대한 노하우를 알려준다. 기본을 잡아 착실한 설명을 했다기보다 아마존에서 셀러를 하며 당황스럽지 않을 수 있도록 경험을 통한 중요점을 먼저 강조했고, 시작 단계에서 챙겨야 할 것을 알아가는 장이다.

챕터 2에서 김대원 팀장이 아마존 유통사업에 관한 이야기를 들려준다. 아마존 판매 시스템에 대한 공략법이나 테스트 판매를 통해 고객의 반응을 체크하는 것이다. 각 카테고리별 판매 수수료와 각종 수수료 관련 정보를 얻는데 효과적인 장이다. 국내의 오픈마켓과 여러 플랫폼 역시 판매금액에서 일정의 수수료를 지급하고 있기에 제품의 가격책정을 위한 시장조사와 기준을 명확하게 해야 금전적 손해를 피할 수 있다고 생각된다.

가성비 좋은 제품을 선정하여 유통하는 방법과 내가 판매하려는 제품의 1위 제품을 철저하게 분석하는 것을 중요요소로 꼽는다. 아마존의 알고리즘은 1) 메인타이틀 이미지 및 썸네일 2) 메인타이틀 3) 가격 4) 불렛포인트 5) 리뷰 등의 다섯 가지 요소이다. 경쟁제품과 내 제품을 비교 분석하여 셀링포인트를 상세페이지에 표현해야 고객이 내 제품을 선택할 확률이 높다. 이 장에서는 판매 아이템도 중요하지만 고객 리뷰에 목숨 걸라는 말처럼 리뷰관리의 중요성을 강조한다.

우리도 흔히 상품 구매를 할때 검색하여 후기를 읽어보는 것이 대부분이 아닌가? 물론 허위 후기작성이나 일부 사이트의 꼼수 부린 후기로 피해를 볼 때도 있지만 대부분은 먼저 상품을 구매한 소비자의 소리가 제품을 구매할 때 적지 않은 부분을 결정한다고 생각된다. 다양한 제품 관리와 회사 운영의 힌트를 얻을 수 있으니 놓치지 말아야 할 부분이다.

챕터3은 윤일도팀장의 디지털 브랜딩 관련 정보가 소개된다. 웹사이트의 마케팅이나 디지털 브랜드의 베이스캠프 격인 디자인, 트래픽 분석 등이 이에 해당한다. 고객 개발부터 수익화 이후까지 고객 경험 전반에 대한 이해를 바탕으로 웹 기반 서비스를 다루어 온 윤 팀장의 디지털 브랜딩 관련 핵심 내용을 배울 수 있는 장이다.

이처럼 이 도서는 전문분야에서 선두를 달리던 인재들이 만든 도서로 아마존에서 실제로 적용해 볼 수 있는 노하우가 요약본처럼 담겨있어 활용하기 좋은 반면, 전문지식 이론이 많은 편이라 초보 셀러에겐 어려울 수 있다고 생각된다. 첫 집필 의도가 아마존을 시작할만한 도서는 많았지만 성공하기 위한 도서는 없어 보였다는 생각에 도서를 출간하게 되었다는 저자의 말처럼 시작은 하였지만 생각보다 난항일 때, 플랜 B로 꺼낼 수 있는 강력한 카드가 아닐까 싶다.

그들도 처음이 있었다.

무엇이든 처음이 어렵다. 아무래도 확인되지 않은 여러 두려움이 시작을 막는다. 막상 첫 발을 내딛으면 의외로 쉬워서 놀라기도 한다. 그렇지만 그 또한 첫 발을 딛은 자들만이 느낄 수 있는 감정이 아닐까? 아마존이란 거대한 국제 시장은 매력적이면서 냉혹해 보이지만 코로나 19로 멈춰버린 일상에서 자영업자의 폐업률은 높아져만 가는 일상에서 아마존에 직접 가서 교육 받은 3명의 저자가 보내는 중요 노하우가 희망이 되어 주길 바라는 도서다.

YES24 리뷰어클럽 서평단 자격으로 작성한 리뷰입니다.