눈에 띄길래 구매를 했는데 의외였다.사실 제목이 너무 나이브해서 오히려 의심이 앞섰다.마치 이 책만 보면 뭐든 다할 수 있다고 사기치는 듯한 느낌?그래서 이 책도 처음엔 반신반의.

그러나, 결론은 정반대다.

무엇보다 상당히 재미있게 읽혔다.개인적으로 좋아하는 스타일의 책이다.

주저리주저리 개인적인 편향, 넋두리로 페이지를 채우기보다 숫자와 팩트, 데이터로 논리를 펴나가는 것이 맘에 든다.

매번 느끼지만 서구 저자들의 깊이가 드러나는 방식이다.

너무 얇은 터치로 일관하는 우리책과 일본책과는 너무 대비되는 지점이다.

수많은 데이터와 실험얘기가 소개되고 있는데, 전부 기억은 못하지만 너무 재밌게 읽었다.

마케팅책보면서 미소를 짓기는 힘든데, 이 책은 색다른 재미와 즐거움을 선사했다.

사실 책에는 초반부터 다양한 정의와 설명이 등장한다.

간단히 몇가지 예를 들면 아래와 같다.

* 방관자 효과 Bystander Effect

- 범죄에 대한 다수의 방관자로 인해 아무도 신고하지 않아 결국 살인이 벌어진 일

* 플라시보 효과 Placebo Effect

- 가짜약을 복용해도 심리적 작용에 의해 실제 치료효과가 있다고 생각하는 것

* 귀인오류 Fundamental Attribution Error

- 인성의 중요성을 과대평가하면서 맥락을 과소평가하는 것 --> 원인에 대한 잘못된 해석

* 단수가격전략 Charm Pricing

- 가격에 9라는 숫자를 사용해 저렴하다는 인식을 주는 것

* 확증편향 Confirmation Bias

- 신념과 일치하는 정보는 받아들이고 일치하니 않는 것은 무시하는 경향

* 과잉확신 Overconfidence

- 자신이 평균이상으로 똑똑하다고 생각해 다른 사람의 반론을 무시하는 경향

- 자신이 가진 능력을 과신

* 실수효과 Pratfall Effect

- 완벽한 사람이 실수하면 더 호감이 가지만 실수가 잦거나 일반적 사람이 하면 호감도가 떨어지는 현상

이 외에 더 많은 정의들이 있는데 눈여겨볼 만한 내용만 정리했다.

기타 여러 예시 중에 다른 책에서도 자주 언급되는 내용도 있었다.

책 맨 첫 장에 나오는 카톨릭 사제의 예시, 메시지의 잘못된 사용으로 오히려 범죄를 촉진하는 경우, 아홉수 나이에 새로운 결심을 많이하는데 주로 바람피우는 것으로 귀결이 된다는 내용 등.

이 외에도 '모두가 거짓말을 한다'에서 나오는 비슷한 사례도 있고 2등전략으로 유명한 내용도 재언급되고 있다.

이 중에서 가장 재미있었던 사례는 크롬이나 파이어폭스 사용자와 디폴트로 내장되어 있는 익스플로러 사용자에 대한 분석이었다.

크롬 사용자가 디폴트 사용자보다 평균 15% 장시간 근무한다고 한다.그러면서 비주류에 가까운 성향을 보인단다.

주변을 둘러보니 직원 대부분은 익스플로러 사용하고 있다. 그래서 일찍 퇴근하나 보다.

일부 주장에서 광고쟁이 입장을 대변하는 부분이 있다.예를 들자면 광고효과는 상당히 낭비적 요소에서 나오니 가끔 사치스런 광고도 필요하단다.

관점에 따라 다르지만 동의는 어려운 것 같고, 아뭏든 이 부분 외에 나머지는 재밌고 유쾌했다.

문학책을 보면서 느끼는 즐거움, 재미와는 또다른 차원의 유쾌함이었다.

모든 어려움을 풀어주는 완벽한 솔루션이 될 순 없겠지만 마케터로서 기본적으로 참고할 만한 사항들은 수북하다.

가벼운 일독을 권한다.

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