안녕하세요. 
예스24 eBook입니다.

로맨스 분야 매드유니 저 『귀공자』, 『이 세상에서 가장 나쁜 년』 eBook 환불 진행 안내드립니다.
출판사로부터 저자의 저작권 침해 인정에 대한 안내가 있었으며, 이에 따라 환불을 결정하게 되었습니다.

▶ 환불 대상 도서
출판사 : 북팔
저자 : 매드유니
작품명 : <귀공자>, <이 세상에서 가장 나쁜 년> 총 2종

▶ 북팔 공식 입장문
https://blog.naver.com/bookpalbooks/223402969939

강제로 전체 환불을 진행할 경우 환불을 원하지 않는 분들도 책장에서 볼 수 없는 문제가 발생하여
원하시는 고객님들에 대해서만 환불을 진행하기로 하였습니다.

예스24에서 상기 2종의 환불을 원하시는 고객님들께 아래와 같이 안내 말씀 드립니다.

1. 해당 도서에 한하여 다운로드 여부와 상관없이 환불 조치 가능합니다.
2. 혼선을 최소화하기 위하여 환불 신청은 2024년 4월 16일까지 접수 가능합니다. 
이후에는 환불이 어려우니 이 점 참고하여 주시길 부탁드립니다.
3. 환불을 원하실 경우 1:1문의를 통해 접수 부탁드리며, 자세한 내용은 아래 설명을 참고하여 주시길 바랍니다.
4. 환불 조치 후 도서는 고객님 책장에서 회수되어 이용 불가능한 점 참고 부탁드립니다.

* 1:1 문의를 통한 환불 접수하는 방법

▶ PC 접수
1.  고객센터 > 1:1 친절상담 > eBook/크레마/e러닝 문의 > 문의 내용 작성 후 접수
2. 마이페이지 > 나의 1:1상담내역 > eBook/크레마/e러닝 문의 > 문의 내용 작성 후 접수

▶ Mobile 접수
고객센터 > 1:1상담 > 상담하기 > 문의 유형 [eBook] 선택 > 문의 내용 작성 후 접수

▶ 문의 접수 시 유의 사항
고객센터 문의 시 문의 유형이 [eBook]이 아닐 경우 상담이 지연될 수 있습니다. 
반드시 환불 신청 시 문의 유형을 참고해 주시고, 
문의 시 이 공지의 URL을 고객센터에 함께 기재해 주시면 더 빠른 처리가 가능합니다.

▶ 환불 금액 안내
고객님께서 사용하신 현금성 금액은 결제하신 결제수단으로 환불됩니다. 
취소 시 소멸되는 이벤트 상품권/쿠폰 내용에 대해서는 별도로 연장 처리가 어려운 점 양해 부탁드립니다.
환불 접수 완료 후 고객센터에서 순차적으로 환불 조치 후 답변드릴 예정입니다.

예스24는 최대한 고객님들이 만족스러운 응대를 받을 수 있도록 노력하고 있으나, 
많은 문의 건으로 답변이 지연될 수 있습니다.

너그러운 마음으로 기다려 주시면 최선을 다해 답변드리겠습니다. 
앞으로 고객님의 쾌적한 이용을 위해 더욱 노력하는 예스24가 되겠습니다.

감사합니다.