다른 사람과 대화를 할 때 어떻게 하면 효과적으로 의사소통하고 내 의견을 전달할 수 있을지, 대화 방법을 배우고자 이 책을 읽게 되었다.

상대의 의중을 파악하고 부탁을 하기 위해서 그가 원하는 것을 정확히 파악하고, 내 감정이나 주관을 배제하여 사실을 알아내는 것이 중요한 것 같다. 상대가 흥분하여 감정적으로 이야기 하더라도 그가 실제로 말하고자하는 의도를 파악하면 나도 감정적이지 않고 좀 더 냉정하게 대화를 할 수 있다고 책에서 말한다.

실생활에서 실천하고 적용하기 쉽지는 않지만 마음 속에 염두해두고 필요할 때 책에서 알려준 내용을 제대로 써먹어볼 날이 오면 좋겠다.