오늘날 현대자동차가 세계를 달리게 된 원동력...
그 이면에는 정몽구라는 인물이 있었다.
그의 리더쉽과 오늘날 현대자동차가 성공할 수 밖에 없었던 이유를 살펴보자.

고객만족의 시작은 바로 '품질 경영'...
양도 그렇지만 우선 질적으로 고객이 감동을 하고 만족해야 한다는 것을 느꼈다.

한 명의 고객에게 자동차를 팔기는 아주 쉽다.
약간의 눈속임과 과장을 섞을 수도 있다.
허나 나중을 생각한다면 고객 한사람에게도 최선을 다해야 한다.
한 명의 만족을 느낀 고객이 수 만명의 고객을 불러올 수 있다는 논리...

정몽구 회장은 그런면에서 아주 탁월하고 투명한 기업경영을 하고 있는 것 같다.
그의 경영철학을 좀 더 배우고 탐구해야겠다...


[인상깊은구절]
'패자부활을 허용하라...'
퇴직자를 다시 기용하는 정몽구의 용병술은 여러 가지 효과를 거두고 있다. 우선 퇴
사자들은 나가서도 회사를 비난하지 않는다. 비리가 아닌 다른 요인으로 퇴직하는 임
원들의 경우 회장이 언제 또다시 찾지 않을까 하는 기대감을 갖는다. 현대차그룹 사
장급들은 퇴직 후에 무척 조용히 지내는 편. 다른 곳을 기웃거리지도 않는다. 다시 불
러줄 것이라는 희망 때문이다. 정몽구는 지인들을 통해 퇴직한 사장들의 근황을 챙긴
다...