너튜버 자청과 신박사의 메세지를 경청하는 편이다. 신박사는 요즘 넘 많은 책을 추천하여 잠시 멈추기로 했다. <폴리 매스>에서 멈춘 것으로 추정.

우엣든 자청이 추천한 책 <뇌, 욕망의 비밀을 풀다>를 오늘 리뷰하고 포스팅할 예정입니다.

마케팅 신화와

작별할 시간

신경화학으로 소비행동을 예측한다

고객에 대한 완전히 새로운 관점

잘못된 신화와의 작별

고객은 의식적으로 결정을 내린다 : 이 말은 궤변일 뿐. 17쪽

고객은 합리적으로 판단하고 결정한다, 중요한 단 한가지는 오직 가격이다.

고객은 복잡다단한 욕구를 갖고 있으며, 예측 불가능하다 : 고객들의 행동 뒤에 어떤 프로그램이 있는지 밝혀내려는 책. 19쪽

중장년층의 지갑은 쉽게 열 수 있다 : 희망사항에 불과.

마케팅에서 성별 차이는 그다지 중요하지 않다 : 무엇에 유념해야 하는지를 알려준다

소비자들은 광고와 마케팅 전략에 쉽게 넘어가지 않는다 : 당신은 이 책을 통해 은밍히 숨어 있는 유혹자가 실제로 어떻게 영향력을 행사하는지 알게 될 것이다. 그리고 숨겨진 신호를 활용해 당신이 판매하는 제품을 더욱 매력적으로 만드는 방법에 대해서도 배우게 될 것이다. 20쪽

새로운 뇌 연구 장치가 고객의 실제 생각을 보여준다 : 새로운 방법의 기화외 한계를 보여줄 것.

소비자와 고객은 어떻게 다른가 : 기업을 고객, 개인은 소비자로 통칭하는 편.

신경마케팅이란 무엇인가? : 아주 실용적으로 표현해서 신경마케팅은 구매결정과 선택결정이 인간의 뇌에서 어떤 과정을 거쳐 일어나는지, 그리고 그 결정에 영향을 미치는 방법은 무엇인지를 연구하는 학문 분야. ...... 뇌 연구에서 비롯된 지식을 마케팅 실무와 판매실무에서 어떻게 활용할 수 있는지를 다루고 있다. 21쪽

이 책의 구성 :

파트1 : 고객이 제품을 구매하는 이유는 무엇인가? 라는 질문에 집중할 것.

파트2 : 제품 구매시 고객들은 서로 얻너 차이를 보이는가? 라는 의문점을 중심으로 내용을 다룬다.

파트3 : 고객이 제품을 더 많이, 더 자주 구매하게 하려면 무엇을 해야 한느가? 라는 흥미로운 질문에 대한 답을 탐구. 시장조사에 관련한 성찰.

파트1

고객이 제품을

구매하는 이유

챕터1

뇌 연구, 은밀하게 숨어 있는

유혹자 찾기

챕터2

고객의 뇌 속에 숨겨져 있는

진짜 구매동기

청소동기와 여행동기는 존재할까?

실제로 고객을 움직이게 하는 것은?

뇌 속에서 동기 시스템과 감정 시스템이 할성화될 때 무엇이, 어디서, 어덯게 움직이고 변화하는지도 연구했다. 44쪽

머릿속의 쌍둥이, 감정과 동기

빅 3와 그 딸들, 아들들

균형 시스템, 지배 시스템, 자극 시스템 47쪽

안전에 대한 욕구, 균형 시스템

체험에 대한 욕구, 자극 시스템

권력에 대한 욕구, 지배 시스템 56쪽

감정 시스템의 양면, 보상과 처벌

당신이 그토록 애타게 얻으려고 노력한 것,

그것은 당신의 것이 되었다

당신은 승리감을 느끼고 큰 소리로 환호했지

마침내 평화가 내게 찾아왔노라고

그런데 이봐, 그렇게 격렬하게 떠들지 말고

혀를 잘 길들여

모든 소원은 말이야

그 소원이 이뤄지면

당장 새끼 소원을 불러올 테니까

63쪽 '빌헬름 뷰슈'의 시

어떻게 보면 무미건조한 파워포인트 보고서를 보고 있다는 느낌이, 제 리뷰를 볼 때마다 듭니다. 그렇습니다. 어떤 포인트를 찾아 어떻게 활용할 것인가?에 집중하다보니 그런 글만 자꾸 양산되는 것 같습니다. 부족함을 느끼는 동시에 저의 갈망이 느껴지네요.

저는 판매할 상품을 찾아 그것을 잘 팔고, 그 시스템이 계속 유지되며 업그레이드 될 방법을 찾고 있습니다. 그 전제하에 제 리뷰를 읽으면 덜 삭막해 보일 것 같고, 그러길 희망합니다.

머릿속에서 일어나는 권력투쟁

감정과 가치의 공간

감정 세계와 가치 세계를 보여주는 림빅 맵 69쪽

상반된 욕구들의 긴장 관계

침대에 누워 베르너 티키 퀴스덴마허가 쓴 <단순하게 살아라>를 익는다. 이 책은 인생에서 불필요한 것들을 모두 건더내고, 소박함에서 행복을 찾으라는 내용을 담고 있다. 책의 내용에 공감하며 고개를 끄덕이다가 갑자기 오늘 샀던 잡다한 물건들을 완전히 다른 눈으로 보게 된다. 순간 수도원에서나 느낄 수 있는 검약한 생활과 명상으로 가득한 평온함을 갈망하게 된다. 73쪽

강력한 트렌드에는 늘 반대 트렌드가 있다

챕터3

상품과 시장의

무의식적인 논리

전동 칫솔과 티비의 차이점

아이라이너가 연필보다 비싼 이유

아이라이너는 헝욕 모듈을 활성화하지만, 연필은 기껏해야 손가락을 활성화할 뿐이다. 우리는 계속해서 상품의 감정적 특성과 진정한 가치를 더 상세히 살펴볼 것이다. 85쪽

지위와 개성에 대한 욕구
뇌를 유혹하는 상품의 특징

스포츠카, 유명 브랜드 화장품, 디자이너 패션 제품, 첨단 스포츠 장비, 최신형 스마트폰, 영적인 구원을 약속하는 상품, 스토리가 담긴 상품, 멀티 감성이 풍부한 상품 등 (챕터 9에서 살펴볼 것) 89쪽

우리가 커피를 즐기는 이유

다 같은 자동차가 아니다

합리성과 감정은 대립 개념이 아니다

하이데거, 아도르노, 베버 ... 리처드 로티, 장 프랑수아 이오타르, 자크 데리다, 넬슨 굿맨 같은 현대 철학자들도 서구의 합리성 모델과 결합된 세계의 예측 가능성과 획일화를 격렬히 거부한다. 그들은 가능성과 사고의 다양성을 널리 퍼뜨린다. 여기서 우리는 위대한 철학가들의 사상 또한 인간의 동기 및 가치영역에 기반을 두고 있음을 확인할 수 있다. 98족

알디만 알고 있는 성공 비결

알디는 깅장히 감정적인 개념을 지닌 업체임이 드러났다! 101쪽

정말 가격이 중요할까?

합리성, 적은 돈으로 많은 즐거움 사기

돈을 잃으면 고통스러운 이유

고객의 지갑을 열어 더 많은 돈을 쓰게 하려면, 돈과 이별하는 소비자의 고통을 긍정적인 감정으로 상쇄시켜줘야 한다. 상품 자체가 높은 감정적 가치를 전달할 때 더 비싼 값을 받을 수 있다. ... 상품 자체가 높은 지위와 독점권을 약속해주는 경우에는 흔쾌히 이런 싸움을 포기한다. 고급 브랜드가 가격을 비싸게 책정하는 것도 바로 가격 자체가 이미 배타적 독점을 표현하기 때문이다. 106쪽

돈을 잃으면 고통스러운 이유가 아니라 '소비자를 유혹하는데 유효한 방식을 알려줄께' 라고 읽히는 페이지 였습니다. 돈과 이별하는 고통을 긍정적인 감정으로 상쇄시켜주기.

여러모로 쓸모가 많은 지혜를 곧 만날 것 같아요.

챕터 4

머릿속에서 구매결정이

진행되는 과정

시대별 뇌 연구 흐름과 성과

현재 : 진정한 결정자는 바로 감정이다 115쪽

대뇌변연계, 구매욕구의 발원지

감정 시스템이 인간을 조종하는 법

그러나 소비자를 이끄는 것은 단지 감정만이 아니다. 그들이 생각하는 것도 변연계에 의해 조종당한다. 어떤 여성 소비자가 옷가게 쇼윈도 옆을 지나갈 때마다 거기 결려 있는 멋진 치마를 보며 구매욕구를 느낀다면, 그녀 내면의 목소리는 '한번 입어봐'라고 말할 것이다. 여기에서 이 발언권은 자극 시스템이 쥐고 있다. 이 예시는 감정뿐만 아니라 고객의 행동을 이끄는 내면의 목소리, 아이디어, 사고방식도 변연계에서 나온다는 것을 명확하게 보여준다. 고객이 생각하는 내용과 그 방법 역시 변연계에서 무의식적으로 작동하는 감정 프로그램과 떼려야 뗄 수 없는 관계다. 127쪽

구매를 결정하는 2개의 목소리

거 커진 세게 용기가 외면당한 이유

이 세제를 캐비닛 옆에 세워두었고 일할 때마다 걸리적거렸다. 결국 주부들은 더 이상 이 제품을 구매하지 않았다. 134쪽

뇌는 자동 시스템을 좋아한다 135쪽

뇌가 의식을 배제하려는 진짜 이유

1) 반응은 훨씬 빨리 일어난다.

2) 검증된 해결책을 포함하고 있다.

3) 의식은 굉장히 비용이 많이 들어가는 과정이다. 137쪽

단순함을 활용해 고객의 뇌를 편안하게 해주어라 138쪽

브랜드 인지도는 자동구매 버튼이다

뇌는 고객과 소비자가 의식하지 못하는 사이에 수많은 메시지와 제품의 구매 신호를 처리한다. 149쪽

뇌는 자동 시스템을 좋아한다. 브랜드 인지도는 자동 구매 버튼이다. 음 그럼 브랜드 인지도를 어떻게 높일 것인가를 고심해야겠네요.

물론 오너 개인의 신뢰가 높다면 별개이지만, 사업 성공의 신뢰도와 인성에 대한 신뢰가 역방향인 경우 어떻게 인지도를 활성화시킬 것인지를 고민해야 하는 상황입니다.

그것뿐만 아니라 저 개인의 브랜드 인지도를 높일 방법도 고민하고 만들어내고 실행해야 하는 상황. 개인브랜드 문제가 결국은 커다란 숙제가 되었네요. 물론 숙제를 해결하면 커다란 보상이 주어지는 숙제이니 과업이라 부르는 것이 좋겠군요.

파트2

구매결정을 하는

댓글 0

아직 댓글이 없어요.

사락 인기글