파괴적 전환이란 무엇일까? 나는 전환을 ‘어떤 상태에서 다른 상태로 변하는 과정’이라고 정의한다. 불편함을 최소화하면서 점진적인 방식으로 이런 변화의 과정을 겪을 수도 있다. 혹은 빠르게 만들어진 기회를 붙잡기 위해 변화를 정면으로 받아들이면서 변화에 따르는 고통과 압박을 견딜 수도 있다.

-서론_시장의 파괴자들은 어떻게 변화를 이끄는가 중에서

페이스북.애플, 아마존, 넷플릭스, 구글 이들 FAANG은 어디를 선택하고 무엇에 집중하고 있는가? 이 기존의 질서를  파괴하고 

새로운 시장을 이끄는 리더들은 무엇에 집중하는가? 끊임없이 변화하고 있고 확실한 것보다  불확실성이 너무 많이 존재하는 지금의 세계에서도 끊임없이 성장을 거듭하고 혁신에 성공하고 있는 조직은 그렇지 못하는 대다수의 조직과 무엇이 다른가? 그리고 그들이 그 자신의 주력업계 또는 다른 업계에서도 그들의 경쟁자들 보다 한발 앞서 발 빠르게 시장을 선도하고 자신이 진출하고자 하는 시장의 질서를 무너뜨리고 새로운 질서를 구축하게 할 수 있게 하는 동력은 무엇일까?

디지털 트렌스포메이션 전문가인 저자는 지난 20년간 전 세계의 혁신적인 변혁을 이끈 여러 리더와의 인터뷰와 파괴적 혁신을 통해 성공과 실패를 거둔 기업들의 사례를 연구하고 관찰하고 그 결과로 기존의 시장을 파괴하고 새로운 시장을 효과적으로 장악하는 시장의 파괴자들이 공통적으로 가지고 있는 가장 강력한 무기는 기존의 안정적이고 익숙한 경영학적 관점이 아닌 새롭게 조직의 모든 관행과 고정관념을 정의하고 이를 뒤집어 ‘전환’하는 능력임을 파악하고 이 책을 기술하였다.



기존의 기업경영에 있어 기존의 안정적이고 확고한 고객 대신 이들을 대신할 차세대 고객을 정의하고 발굴하여 이들에게 회사의 미래를 맡기는 일은 결코 쉽지 않을 것이고, 또 기존의 사업모델 대신 완전히 새로운 사업모델을 위해 현재의 사업모델을 포기하는 것도 매우 어려운 결정일 것이다. 하지만 시장의 선도자들은 지속적인 성장을 위해서는 새로운 고객층을 발견하려는 야망을 바탕으로 기존사업모델과 고객에 대한 애착은 조금씩 버려야 한다고 말하고 있다고 저자는 말한다. 오늘날처럼 혼란스럽고 기존의 질서가 팬데믹등으로 하나둘씩 끊임없이 변화하는 시대에서 살아남기 위해서 기업과 리더는 변화에 발 맞춰 따라가는 것을 넘어, 변화를 예상하고 그에 맞는 전략을 세움으로써 앞서 준비해야 하기 때문이라고 말하고 있어 이 부분에서는 전적으로 동의하며, 이 부분에 있어 기업 뿐만 아니라 개인도 변화하는 시대에 맞춰 적응할 수 있는 유연한 자세가 필요한 것도 사실이다. 

저자는  변화를 예상하고 그에 맞는 전략을 세움으로써 앞서 준비하는 과정을 ‘파괴적 전환(disruptive transformation)’이라 일컬으며 미래의 고객 발굴에 초점을 맞춘 ‘전략’(철저한 조사와 투명성을 통한 신뢰구축, 상징적 퇴로막기), 변화를 추진하고 지탱할 수 있는  ‘리더십’(조직을 유지하게 하는 운동, 팔로워들괴의 관계규정, 팔로워들에게 스스로 영감을 주게하는 리더십존재 유지, 선언문 작성등의 구체적 방법 제시), , 혁신적 변화를 실천하는 ‘문화’(개방, 권한, 행동이란 신념문화 전파)라는 3가지의 핵심 요소로 구분하여 구체적인 예시와 실천 방법을 제시하고 있다.그러면서, 기존에 기업들이 혁신을 향한 노력이 대부분 실패하는 이유는 성장과 변화를 불러오는 혁신의 방식을 다각도로 고려하지 않은 채 단지 혁신의 실행에만 집중하기 때문이라는 점을 지적하였다.

저자는 미래지향적 전략, 투명한 리더십, 남다른 조직문화로 시장을 새롭게 정의하고 시장을 선도해 나가고 있는 승자들 구글, 아마존, 넷플릭스, 페이스북, T-모바일 등 우리가 흔히 혁신 기업들이라고 말하는 기업들의 혁신전략에 대한실제 사례를 통해 이들이 추구하는 전략의 핵심, 파괴적 전환을 이끄는 데 필요한 리더십, 그리고 그들이 지향하는 조직 문화가 리더에 의해 조직이 어떻게 구성되고 그들의 문화가 어떻게 형성되었는 지 정리하여 우리에게 이 선도기업들이 왜 선도기업이 되었는 지를 잘 말하여 주고 있다는 생각이 들었고, 저자가 제시하는 방법을 잘 연구하여 내가 속한 조직에서 어떻게 하면 잘 적용할 수 있을까 하는 생각을 가지게 하였다.