스토리의 과학

킨드라 홀/이지연

월북/2021.7.1.

요즘은 광고의 홍수 속에서 살아간다 해도 과언이 아니다. 그만큼 광고는 우리 생활에 깊이 자리 잡고 있으며 도처에서 시시때때로 우리는 광고를 만난다. 이런 상황에서 자사의 제품을 홍보하여 소비자의 마음을 사로잡기란 쉽지 않다. <스토리의 과학>은 이러한 고민을 가진 사람들에게 도움을 주기위해 쓴 책이다. 저자 킨드라 홀은 기조 연설가이자 스토리텔러다. 홀은 크고 작은 여러 브랜드가 스토리텔링의 힘을 활용할 수 있도록 돕는 일을 하고 있다. <석세스>매거진의 객원 편집자로도 활동 중이다.

<스토리의 과학>에서는 누구에게나 스토리가 있고, 우리는 그 스토리를 찾아서 활용할 수 있으며, 그것은 사람들에게 들려줄 만한 가치가 있다고 한다. “스토리는 고객을 추종자로 바꿔놓는다. 직원을 전도사로 경영자를 리더로 바꿔놓는다. 스토리는 마케팅의 성격과 영향력을 변화시킨다. 그리고 아마도 가장 중요한 것은 스토리를 통해 내가 나 자신을 바라보는 방식이 바뀔 수 있다는 점이다.(p.19)”라고 저자는 말한다. 이 책에서 우리는 스토리텔링이 어떻게 비즈니스에 종사하는 모든 사람의 생각과 감정, 행동을 바꿔놓을 수 있는지, 그리고 어떻게 하면 우리가 그 힘을 활용할 수 있는지 알아볼 수 있다. 이 내용들을 3개의 파트 10개의 장으로 나누어 설명한다. 첫째, 스토리의 4가지 요소는 분명한 캐릭터, 진실한 감정, 중요한 순간, 구체적인 디테일 이다, 둘째, 스토리텔링 기본틀의 3단계는 기준-폭발-새로운 기준 이다, 셋째, 모든 회사가 들려주어야 할 4가지 필수 스토리는 가치 스토리, 창업자 스토리, 목적 스토리, 고객 스토리를 통해 구체적인 방법에 대해 배울 수 있다. 다시 말해, 스토리 찾기는 강력한 마케팅 기술일 뿐 아니라 좋은 에세이를 쓰는 요령과도 같다. 우리 삶의 값진 순간을 다른 사람들과 나누는 방법이 이 책에 담겨 있다.

“비즈니스에는 늘 눈에 보이는 것 이상의 무언가가 있고 더 거대한 무언가가 작용한다. 바로 그 무언가에 관한 스토리를 들려준다면 비즈니스를 완전히 바꿔놓을 수 있다.(p.41)” 스토리는 다른 어떤 형태의 정보 교환에도 없는, 화자와 청자의 ‘협력적 과정’이라는 독특한 지렛대를 가지고 있다. 화자가 스토리를 들려주면 청자가 그 말을 받아들이는 과정에서 자기만의 이미지와 감정을 추가한다. 스토리는 특정 상황에 처한 특정 캐릭터에 관한 이야기지만, 청자는 그 서사 안에 자신의 경험을 채워 넣으면서 메시지와 청자 사이의 경계가 모호해진다. 연구자들은 스토리 속에 빠져드는 이러한 경험을 내러티브 이동 효과라고 부른다. 심지어 스토리 속으로 너무나 빠져든 나머지 내가 지금 어디에 있는지 잠시 잊고 마는 것을 스토리의 부정적 측면 중 하나로 꼽기도 했다. 어쩌면 사람들이 주의를 기울이지 않는 이유는 당신이 만든 메시지가 실생활에 중요하지 않기 때문일지도 모른다고 한다.