첫 날 강의니 만치 좀 신경쓰인다.  지난 번 글은 너무 멀리 나간듯 해서 ... 오늘 다시 함 올려본다.

 

우선은 사람들이 어떻게 해서 오게 되었는지를 함 살펴보면 어떨까?  대체적으로는 아마도 1인기업, 벤처기업을 창업해보고자하는 욕구가 있을 거라 본다.  그것이 작으냐, 크냐의 차이는 있을 지언정 같은 니즈가 있다 할 것이다.  그렇담 결국엔 창업을 위한 무언가를 얻고자 왔다고 보면 될테다.

 

컨셉이 주제다.  과연 컨셉이란 무엇인가?  그냥 보는 이로 하여금 뭔가를 전달하고자 붙드는게 있다면 우린 그것을 컨셉이 있다, 좋다 라고 한다.  그럴 때의 컨셉이란 바로 인식을 얘기하는 거다.  그렇다 우린 우리의 인식을 붙드는 게 있음 그것을 컨셉이 잘 되어 있다 한다.  그럼 또 다른 컨셉은 어떤게 있을까?  .... 통합의 효과가 있다 한다.  컨셉이 좋으면 내부 조직에서 통합이 쉽게 인다.  이해되시죠?  그리도 또 하나 더 효과가 있는데 무얼까요? ... 좋은 컨셉은 오래 기억나게 해준답니다.  마케팅에서 광고비, 홍보비를 절약할 수 있는 비결이지요.  조사에 의하면 무려 8배의 차이까지 난다 합니다.  좋은 컨셉과 나쁜 컨셉의 차이가 말입니다.  필자는 ...ㅎㅎ .... 그것보다 훨씬 더 심각한 결과를 초래한다고 여기고 있답니다.

 

위의 얘기를 그냥 하면 재미가 별로 없어요, .. 그래서 세 쌍의 상(象, 像, 想)으로 칠판에다 그려가면서 얘기하는 겁니다.  그럼 확연히 이해가 가게 된답니다.  첫 번째 상象은 실체요 스펙입니다.  그리고 두번째 상像은 이름이요 컨셉입니다.  그리고 세번째 상想은 기억에 남겨진 것을 말합니다.  우린 이름이요 컨셉인 像이 갖는 위력을 압니다.  그러니 그저 실체요 스펙인 象을 가다듬어서 컨셉인 像에 가까이 가게 하기 위해서 노력합니다.  그리고 그 과정에는 품질단서(clue)를 끄집어 내는 포지셔닝 기법이 이용된다고 소개합니다. 

 

그리하면, 우리가 들여다 본 컨셉은 모두 제품컨셉, 포지셔닝 컨셉, 커뮤니케이션 컨셉(인식, 통합, 오래 기억) 으로 분류될 수가 있답니다.  그것이 교재에선 3장, 5장, 그리고 1장, 2장, 4장에 주제로 올라있는 겁니다.

 

 

제품컨셉은 우리가 흔히 알고 있는 컨셉을 말합니다.  제품을 어떻게 디자인했다든지, 어떤 컨셉으로 제품/서비스를 기획했다 는 등의 이야기에서 등장하는 컨셉입니다.  여기서는 있는 그대로 들여다 보는 차원입니다.  즉, 보통 여러분들이 무언가를 도모할 때에 익숙해져 있는 컨셉을 말합니다.

 

여기서는 중요한 것이 세 가지 요소인데요, 범주시장, 속성-편익, 표적고객입니다.  각기 필요성, 차별성, 유형성을 필요로 한답니다.  그 성질이 있으면 컨셉이 성립한다는 겁니다.  우리가 알고 있는 주변의 모든 제품/서비스를 함 여기다 대비시켜서 정의해보시기 바랍니다.  귀하가 종사하시는 분야는 경쟁사가 누구죠?  어느 속성-편익에서 그네들과 차별화가 되나요?  표적고객에겐 어떻게 다가 갑니까?

 

 

자, 이제는 커뮤니케이션 컨셉의 예를 함 들어 볼까요?  이건 주로 여러분이 광고에서 많이 접하는 컨셉입니다.  색성향미촉이라 해서, 유형적인 요소를 갖는 것을 중시합니다.

 

시각요소 - 시몬스침대의 쿠션, 용가리 치킨너겟, 동원의 명화그림 우유, 걷는 아기용 하기스, 래미안 반포아파트의 1,000년 묶은 느티나무, 남이섬의 나미공화국, 페루의 잉카콜라, 쁘띠첼, 런던의 오이지 건물, 일본의 바나나우유 포장, 칫솔모가 마모되면 색깔이 변하는 오랄비 칫솔, 현대중공업의 이동식 발전설비 등입니다.

 

청각요소 - 현대백화점 화식한우, 손이가요 손이가 새우깡 징글, 하이마트로 가요 징글, 뻐꾸기 시계, 할리 데이비슨의 오토바이 시동 소리, 포르세 BMW의 M시리즈의 굉음, 듀퐁 라이터의 퐁 소리 등이다.

 

촉각요소 - 모토로라 레이저폰, 꼬마김치, 삼성전자의 햅틱, 애플의 아이폰 등이다.

 

복합감각과 공감각 ... 부호화 다양성의 원칙 - 미각과 연결된 포장지, 조미료에 보글보글 끓는 소리, 사자 표효 MGM, 종의 종근당, ... 촉각과 청각을 고려하는 것이 효과적이다. 

 

 

그리고 뒤 이어나오는 업의 개념 ... 이 5장은 포지셔닝 컨셉이라 하여 전략수립에서 나오는 컨셉을 말합니다.  앞의 제품컨셉과 위의 커뮤니케이션 컨셉 사이에 위치하여 그 연결을 지어주는, 흔히 말하는 clue(품질단서)를 제공하는, 역할을 합니다.  여기서의 핵심은 선택과 집중입니다.

 

우선은 기본적으로 알아야할 지식이 ... 비즈니스 포지셔닝이라 해서, 내 사업이 Product Leadership(제품선도형), Operational Excellence(운영효율형), Customer Intimacy(고객밀착형) 중에서 어디에 속하는지 알아내야 합니다.  그리고 Lost For Good 이냐, Always A Share 이냐를 구분해냅니다.  전자가 한번 구매하면 몇 년씩 가는 성질이라면, 후자는 언제나 다른 것을 구매할 수 있는 기회가 열려있는 성질의 제품/서비스를 말합니다.  탐색재냐, 경험재냐, 신뢰재냐 하는 구분도 유용하게 쓰인답니다.

 

보통 말하는 차별화 전략이라든지, 그 반대인 큰 시장을 겨냥하는 전략 같은 경우가 바로 여기 포지셔닝 컨셉에 해당합니다.  전략 컨셉인 게지요.  귀하는 레드오션을 두드리고 있나요, 아님 블루오션을 창출하고 있나요?  시장 문턱을 충분히 높게 세우고선 시장에 진입하고 계신가요?  함 돌아볼 가치가 있지 않을까요? 

 

 

자, 이런 세 가지 컨셉을 구분해보았지만, 이런 내용은 이론 보다는 하나라도 사례를 직접 들어보고, 자신을 거기다 함 적용해서 들여다 보는 것이 보다 효과적인 감정전이를 이룰 수 있답니다.

 

첫 번째 컨셉개발입니다.  깔데기 도너츠 사업입니다.  F1으로 맛을, F2로 재미, 동작, 모양에서 찾게 된 포지셔닝 컨셉에서 비롯하여 프로모션 전술에다 승부를 걸게된 사연입니다.

 

두 번째 컨셉개발입니다.  가구디자인에서 협업을 이루어내면서 큰 시장을 겨냥할 수 있게된 사연입니다.  여기서의 핵심은 시장문턱을 미리 세우고선 시장에 진입하게 됨으로써 얻게된 큰 시장을 겨냥하는 포지셔닝 컨셉입니다.

 

세 번째가 내 사업모델인 뻗어 가는 팔 .... 하나입니다.  이것이 어떻게 해서 비에스산업프랜차이즈 협의회를 발족하기 까지에 이르게 되었을까요?  커뮤니케이션 컨셉에서 시작하여, 포지셔닝 컨셉에 까지 뻗치게 된 제 개인의 사연입니다.

 

 

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