우리가 흔히 겪는 소통의 문제를 해결하는 방법을 알려주는 책입니다. 남을 바꾸거나, 설득하는데에는 기나긴 시간과 노력이 필요합니다. 결코 쉽지 않은 것이지요. 어떻게 하면 남의 마음을 상하지 않게 하며, 오해를 방지하며, 잘 소통하는지 알려주는 책입니다.

<책속에서...>

대화를 하다 보면 나와 상대방이 전혀 다른 생각을 갖고 있는 경우가 흔히 있다. 그래서 우리는 종종 불쑥 이야기에 끼어들어 상대방의 생각과 자신의 생각이 다르다고 말한다. 하지만 이때 상대방의 이야기에 너무 성급하게 판단을 내리면 안 된다. 상대방은 자신이 한 말에 곧장 비판이 날아오면 이해받지 못하고 있다고 느끼기 때문에 더 자세한 얘기를 할 수 없게 된다.
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