* 다름 경영 : 성과를 내기 위해 무엇을 다르게 할 지, 어떻게 다르게 할 지, 언제 다르게 할지, 누구와 다르게 할지를 고민하고 실행하는 과정

 

제 1부. 경영은 what에서 시작된다. : 무엇을 경영할 것인가

 

1장 본질 경영

 가. 업의 개념 : 일의 본질이자 궁극적인 목표다.

 나. 마켓 센싱 : 경쟁에서 이기는 기업은 경쟁자보다 빨리 시장의 중요한 변화를 간파하는 것

     변화를 읽는 자 vs 변화를 활용하는 자 ( 하워드 슐츠 밀라노를 방문해서 스타벅스 커피숖

     아이디어 착안하고 실행에 옮김)

2장 관계 경영

  가. 이기는 조직문화를 만드는 세 가지 방법

     a. 저비용 소통으로 공감을 끌어내라 

     b. 과거는 잊고 현재에 충실해라.

     c. 자만은 발목을 잡는다.

  나. 분배의 공정성은 새로운 관계를 만드는 데 효력을 발휘하지만 절차의 공정성은 관계를 지속적으로

       유지하는 데 큰 힘을 발휘한다.

       절차의 공정성을 확보하는 두 가지 방법

       a.갑과 을의 관계를 깨면 신뢰가 싹튼다.

       b. 양방향 소통이 진정한 소통이다.

  다. 어떻게 원하는 것을 얻는가

      a. 상대가 어떤 사람인지를 파악하는 데서 시작한다.

      b. 상자 밖 협상 전략 : 서로의 궁극적인 목표를 확인한다.

 

제 2부 적의 칼로 싸워라. : 어떻게 경영할 것인가.

 

3장 : 생각 경영

  가. 있던 것 + 있던 것 = 없던 것

  리앤펑 (협력회사 생산 능력의 30~70%까지 관계 유지)

  30% 미만은 기체에 해당하여 협력업체와의 관계를 유지하기 힘들며 70%가 넘으면 고체상태로

  유연성이 전혀 없게 되는 것

  나. 약점 경영

  불만은 기회의 전혀 다른 이름이다.

 

4장. 전략 경영

 

5장 소통 경영

  가. 측정할 수 없는 것은 관리할 수 없다.

  나. 좋은 로열티 프로그램의 세 가지 조건

     a. 수익성있는 고객에 집중하라.

     b. 돈을 주고 고객을 사지마라.

     c. 고객의 욕망을 자극하라.

 

제 3부 사랑받는 기업에서 '오래' 사랑받는 기업으로 : 왜 경영하는가

 

6장. 조직 경영

  가. 소니는 왜 아이팟을 만들지 못했을까 - 사일로 경영 (자기부서의 이익만 추구하는 현상 / 책임경영)

  나. iBEST 운동

  I : 남에게 요구하지 말고 나부터 변하자

  Basic : 가장 기초적인 것부터 시작하자.

  Easy : 쉬운 것부터 시작하자.

  Small : 작은 것부터 시작하자

  Today : 오늘부터 시작하자.

 

7장. 지속가능 경영

  가. 오래 살아남는 승자가 되는 세 가지 비결

   a. 늘 깨어 있으라.

   b. 스스로 자기 잠식하라.

   c. 과거의 성공 방식은 지워라.

  나. 앱솔루트 보드카는 어떻게 원조를 뛰어넘었나.?

       중요한 것은 '먼저'가 아니라 '제대로'다.

  다. 박영석 대장의 등로주의 경영

    a. 성장도 절제할 수 있어야 한다.

    b. 어떠한 경우에도 고객과의 약속을 저버리지 않는다.

    c. 브랜드를 돈으로 사지 않는다.

    d. 협력업체와 진정한 상생을 추구한다.

    e. 직원들에게 회사에 대한 자긍심을 심어준다.

 

삼성과 소니 등 대기업에서 현장 경험을 바탕으로 한 경영서로서 삼성 전자의 성공 스토리와 소니의 실패사례 등이 소개되어 있다. 글로벌 대기업로서 삼성 전자 직원으로 뛰었던 현장 경험과 이론적 지식까지 쉽게 설명된 책이다.

기업이든 사람이든 변화를 통해 성장하게 되는 것 같다.

 

글로벌 기업이 된 삼성을 포함한 우리나라 대기업에게 지속가능 경영의 항목이 요구되어 진다.

협력업체와 상생하지 않고 자신만의 몸집을 불리는 데만 급급하고 협력업체 기술을 빼돌리고 반도체 근로자의 죽음을  모른체하는 대기업, 골목 상권까지 침범하여 상생을 외면하고 기업의 사회적 책임을 외면하는 태도가 지속된다면 지속 가능한 경영이 될 지 의문이다. 승자의 덫에 걸리지 않으려면 왜 경영하는가도 깊이 생각해 봐야 할 것 같다.

 

경영에 관심있는 독자들에게 추천할 수 있겠다.

 

 

< width="400" height="80" src="http://api.bloggernews.media.daum.net/static/recombox1.swf?nid=43875411" type="application/x-shockwave-flash" wmode="transparent" bgcolor="#ffffff" quality="high">