애플이란 기업을 떠올리면 제품보다는 스티브 잡스라는 인물이 가장 먼저 떠오른다. 그만큼 애플이라는 기업의 이미지에 가장 큰 지분을 차지하고 있는 것이 그였고, 2011년에 그가 사망하였을 때에 애플도 큰 타격을 입을 것이라고 생각했다. 그렇지만 그 모든 우려를 뒤집고 지금의 애플은 역대 가장 많은 돈을 주주들에게 돌려주고 있다.

  서점에서 잡스의 자서전과 비슷한 형식의 팀쿡 자서전을 발견했을 때에, 잡스 사후부터 현재에 이르기까지 과연 애플에 어떤 변화가 있었는지 궁금해졌다. 그리고 그가 커밍아웃을 한 CEO였기 때문에 개인사는 어떨지도 궁금했다. 결론부터 말하자면 잡스의 자서전보다는 덜 굴곡졌고, 덜 적나라했다. 책으로만 봤을 때 팀 쿡은 큰 실패없이 탄탄대로를 걸어왔고, 마치 애플의 기기처럼 보안이 철저한 사람처럼 보였다.

  애플은 팀쿡이 선장이 된 이후에 환경, 근무여건, 다양성과 같이 전 CEO가 상대적으로 도외시하였고, 해결한다고 해도 관심을 이끌어 내기에 부족한 것들을 차근차근 준비해왔다. 최근에 페이스북이 휘말리면서 큰 이슈가 되었던 프라이버시 문제도 폐쇄성으로 유명한 애플답게 잘 풀어나갔다. 책에서도 지금은 애플의 정책에 동조하는 사람이 절반은 된다는 설명이 있었다. 

  다만 개선점을 제시하는 부분에서 내 스스로가 받아들이기 불편해하는 심리가 발생했다. 예를 들어 책은 상당히 많은 숫자들을 제시하고 있었다. 모호한 기준점과 함께 탄소발자국 몇 퍼센트, 근무시간 몇 시간, 여성 및 다인종 임원 비율이 얼마라는 것이다. 물론 이러한 수치들로 애플이 건전한 회사가 되어간다는 점은 인정하지만, 비싸거나 매력이 떨어지는 제품을 소비자가 참고 써야하는 근거가 되기에는 다소 부족하게 느껴졌다.

  책 속에서 잡스가 CPO에 가깝다는 평가는 공감할 만 했다. 그만큼 그는 새로운 제품군을 개척하는데 탁월한 성과가 있었고, 팀쿡은 그 제품군을 전 세계로 지속가능하게 공급하는데 일가견이 있었던 것으로 보인다. 반면에 팀쿡이 CEO가 된 뒤 진행된 신제품 프로젝트는 2가지로 애플워치는 큰 성공을 거두었지만, 전기자동차는 표류중이다. 이제 새로운 CPO가 필요한 시점이 아닌가하는 생각이 들었다.

  책을 읽는 내내 IT는 변곡점이 잦은 업계라는 느낌을 받았다. 팀쿡이 몸담았던 IBM이나 Compaq을 보더라도 한 번의 흐름을 잘못 읽으면 등락이 심각했다. 과연 다가올 5G나 차세대 디스플레이, CPU 등을 어떻게 만들어낼지 책 이후의 내용도 더 궁금해진다. 그리고 보안과 정보수집 사이에서 프라이버시를 더 중요하게 생각했던 팀쿡의 결정이 앞으로 어떨 결과로 다가올지도 지켜볼 만 하다.