인간 관계를 이루는 기초 중의 하나가 바로 소통이다. 

대화를 어떤 방식으로 하느냐에 따라 우리는 상대를 대하는 것이 달라진다. 

이 책에서 나온 여러 심리 이론과 사례들은 적당히 버무러져서, 사람의 심리에 대해 좀 더 파악할 수 있게 해준다. 

책에서 인상 깊었던 것은, 인간은 원래 거짓말을 하는 존재이며, 착각와 오해를 하는 동물이라는 것이다. 

완벽한 인간은 없다. 나조차도 말이다.

그렇기 때문에 우리는 상대방에 대한 기대를 굳이 높이 설정해놓을 필요가 없는 것이다. 

또한 '부정' 문을 쓰지 않고, 긍정적인 부분을 먼저 언급함으로서 상대방의 방어적인 심리를 낮추게 하는 것은 실생활에 꼭 필요한 기술 중 하나로 보인다. 

사실, '대화' 에 대해 고민하는 사람은 너무 자기 자신에 대해서만 배려하거나, 아니면 너무 지나치게 남을 배려해서일 것이다. 

남의 감정을 추측하고 헤아리는 것도 정도가 지나치면, 결국엔 관계도 망치고 만다. 

무엇이든 '적당히' 의 수준이 필요한데, 그것까지 배우기가 좀 오래 걸리는 것 같기도 하다.

아무리 '말' 로 해도, 자기 자신을 객관적으로 받아들이지 못하면 자신의 대화 패턴을 알기가 힘들기 때문이다. 

이 책을 읽으면서 일상생활에서 그리고 직장에서의 나의 대화 방식에 대해 되돌아보는 계기가 되었다. 

그리고 무엇보다도 소통의 기술이 완벽할 필요는 없는 것 같다. 

인간에 대한 이해 - 착각, 오해, 판단 미스 속에서 사는 우리 인간이란 동물, 완벽하지 않은 존재, 거짓말을 자주 하는 동물이란 사실을 받아들이고 나 또한 다를바 없다는 것을 인정한다면

보다 넓은 마음으로 상대방과 열린 대화를 할 수 있을 것이다.