※ 당신은 일을 못하는게 아니라 말을 못하는 겁니다

※ 2022년 4월 28일

※ 188페이지

※ 서사원

요약 

PART 1 . 왜 말까지 잘해야 할까?

(1) . 말로 표현 해야 알수 있다

● 표현하지 않아도 알아주는 상사는 없다.

(2) . 그래서 하고 싶은 말이 뭐야 ?

● PREP ( 핵심 , 주장이유 , 예시 , 반복 )

● SBE ( 해결책 , 혜택 , 입증 )

(3) . 설득에도 전략이 필요하다

● 핵심부터 말하기

(4) . 완벽한 보고도 안 먹힐 때가 있다

(5) . 상사 지시를 제대로 알아야 업무가 보인다

●이해했는지 꼭 확인하기

(6) . 이런것 까지 물어 보실 줄이야

● 자기 업무에 관심 가지기

(7) . 아차 하는 순간을 덜 만들려면

● 상황 파악하기

● 사과하고 개선하기

(8) . 보고에도 타이밍이 있다

● 타이밍 잘 잡아야 된다

● 즉시 사과하는 습관 가지기

(9) . 당신은 일을 못하는게 아니라 말을 못하는 것

(10) . 침묵을 꺠는 당신에게 스몰파크

(11) . 도전해야 다음단계가 열린다

● 처음부터 잘하는 사람 없다.

(12) . 내가 이렇게 말한다고?

(13) , 같은 말도 상대방은 다르게 이해한다

PART 2 . 나를 살리는 말투로 마음을 얻는다.

(1) . 그런의도로 한말은 아니였어

● 말실수 줄이는 방법

(2) . 일 잘하는 사람은 제대로 듣는다.

(3) . 질문을 디자인하기

(4) . 동작만 잘 따라해도 호감가는 사람이 된다.

(5) . 인사만 잘해도 호감도 상승

● 첫 인상을 만드는 인사

(6) . 고운 입매가 다정한 말을 만든다.

(7) . 말주변이 없어 손해 보는것 같다면

● 순발력 기르기

(8) . 거절 못하는 것도 습관이다

(9) . 말에도 품격이 담긴다.

● 말과 태도

(10) . 자신감 있는 말투는 자존감에서 나온다.

PART 3 . 좋은 목소리는 타고나는게 아니라 만들어진다

(1) . 목소리에도 관심이 있다

(2) . 목소리도 좋아질수 있나요?

● 소리도 많이 내보아야 좋아진다

(3) . 문장 끝까지 단단하게 말하기

(4) . 말투에도 리듬이 필요

● 첫음절을 살리는 말투

● 물마시는건 좋은 습관

(5) . 발성은 달성하는게 아니라 유지하는것

(6) . 목소리로 상대방의 마음을 터치한다

(7) . 근사하고 건강한 나만의 키톤 찾기

(8) . 목의 컨디션 관리는 필수

PART 4 . 비대면 시대에 살아남은 말투와 목소리

(1) . 사람들 앞에서 말을 잘하고 싶다면

● 퍼스널 브랜딩의 시대

(2) . 아직도 자기소개가 어색해

● 자기소개 퍼스널 브랜딩

(3) . 나만 모르는 말 습관

(4) . 의사소통에도 지켜야 할 예의가 있다

(5) . 이메일을 쓸때에도 효율적으로

(6) . 위드코로나 시대의 컨택트

감상평 

' 당신은 일을 못하는게 아니라 말을 못하는겁니다 ' 이 책의 제목에 많은 흥미를 가지게 만들었습니다. 일에 대한 관점이 일에 대한것이 아니라 말(대화)의 관점으로 쓰여진 책입니다. 한문장으로 표현하면 일머리가 없으면 말머리라도 챙기자 입니다.

설득의 순간 가장 빛나는 무기는 말투와 목소리 입니다. 일할 거라면 말투부터 바꾸어야 한다고 합니다. 일만 열심히 하면 언젠가 상사가 알아주는 그림자 노동이 미덕이였던 시대는 끝이 났습니다. 조직은 탄력적으로 변화하고 업무는 부서가 아닌 프로젝트별로 움직입니다. 또한 , 팀의 성과가 자신의 성과를 보장해주지 않습니다. 자기 성과나 업무 프로세스를 적극적으로 공유하지 않으면 어느 순간 존재감이 없는 사람이 되어버리기 일상입니다. 커뮤니케이션 능력에는 논리 , 공감력 , 상황파악 , 말머리 , 센스 등 종합적이고 당양한 영역이 포함되어 있다고 합니다. 사회생활을 하는데 무척 중요한 요소임에도 불구하고 이런 부분을 알려주고 가르쳐 주는 주변 사람들을 이 책을 보면서 느끼고 꺠달았습니다. 이 책은 효과적이고 확실한 커뮤니케이션 방법 , 업무적으로 인정받는 보고의 디테일 , 올바른 키톤등 자기만의 말투와 분위기로 셀프 브랜딩하는 방법을 가진 시간이였습니다.

서사원  출판사를 통해 도서를 제공받아 주관적으로 작성한 포스팅입니다.