나의 질문 (2009.04.25)

 

4월 21일에 박경리 씨의 <청소년 토지>와

박기정 씨의 <도전자 세트>를 주문하였습니다.
<청소년 토지>는 도착하였는데,

<도전자 세트>는 아직 오지 않았고,

조회를 하니 '결제완료'라고만 나와 있습니다.
'결제완료'란 무엇입니까?

대금을 접수했다는 뜻 같은데,
책은 왜 안오는 것인지요?
책이 없다는 뜻인가요?
그렇다면 주문이 취소되고, 대금이 환불된다는 의미인가요?

현재 어떤 상태인지 설명해 주셨으면 합니다.

 

 

yes 답변 (09.04.27)

 

안녕하십니까 예스이십사 고객지원센터입니다.

소중한 관심으로 예스이십사를 찾아주셔서 감사합니다.
고객님의 문의에 답변 드리겠습니다.

[[도서] 도전자 세트]
주문하신 도서를 신속하게 보내드리지 못하고 불편을 드리게되어
죄송합니다.

주문하신 도서는 저희쪽에 재고가 없어 유통업체에 주문을 계속 넣고
있던 상태에서 품절이란 연락을 뒤늦게 받게 되었습니다.

이런 상황을 미리 알려드리지 못하고,

고객님께 크나큰 심려를 끼쳐
드린점 진심으로 깊이 사과드립니다.

죄송합니다만.. 이 도서는 취소하여 드려야 할 것 같습니다.
다시한번 말씀주시면 주문 취소하고 상품권 결제도 취소해 드리겠습니다.
웹상에서 직접 취소도 가능하십니다.

*또한 상품권은 유효기간안에 사용 하셔야 합니다.

다시한번 사과말씀 드립니다.
향후 재고 확보에 더욱 신중을 기하여,

보다 나은 서비스를 제공할 수 있도록 더욱 노력하겠습니다.

친절한 서비스, 신속한 배송으로

기쁨을 드릴 수 있는 예스이십사가 되도록 노력하겠습니다.
그 외에 다른 도움이 필요하시면,

예스이십사 일대일 친절상담이나 ☏1544-3800으로
연락 주시면 성심껏 도와드리겠습니다.

행복한 일만 가득한 하루 보내십시오.
감사합니다.