품질은 최고경영자가 가장 중요하게 여기는 기업경영의 전략적 요소 중 하나다. 품질이 뒷받침되지 않은 제품이나 서비스는 존재할 수 없다. 하지만 품질 개선은 어렵기도 하다. 지금까지 수없이 많은 품질경영기법이 개발된 것도 아마 이런 이유 때문일 것이다.

『품질경영의 이해』는 품질경영의 다양한 요소들을 짚어 보면서도, 품질경영을 처음 대하는 대학생들의 입문서로 사용할 수 있도록 구성했다. 책 전반부에는 품질경영의 역사적 발전과정, 기본개념, 현대적 품질경영의 접근방법 등 비계량적인 내용을 주로 담고 있다. 후반부에는 기초통계이론을 시작으로 관리도기법, 샘플링검사법 등과 같은 다소 어려운 통계적 품질관리기법을 다루고 있다.