저는 사람들이 남긴 흔적을 그러모아서 그 속에 담긴 사람들의 마음을 읽습니다. p.10

온라인상에 여러분이 쓴 글들, 게재한 사진들, 관심 사안에 대해 남긴 의견 같은 것들을 그러모으는 일을 합니다. 이런 빅데이터를 모아보면 그 속에 패턴이 있습니다. 그 패턴을 AI 기술로 인식해서 우리의 생각을 이해하기 위한 소중한 자료로 쓰고 있습니다. 말 그대로 마음을 캐는, 마인드 마이너 mind miner죠. p.10

여기저기 들리기 시작하는 ‘빅데이터’라는 단어에 솔깃할 무렵 조곤조곤한 말투로 귀에 쏙쏙 들어오게 설명을 해주던 저자의 모습을 기억한다. 이후 몇 번인가 그의 강연을 듣고, 심심치않게 TV에서도 그의 모습을 볼 수 있었다(그래서일까, 이 책을 읽는 내내 오디오북을 읽는 듯 저자의 목소리가 자동재생되는 기분이 들기도 했다).

방향을 먼저 생각하고, 그다음에 충실히 해야 합니다..(중략)..그냥 해보고 나서 생각하지 말고, 일단 하고 나서 검증하지 말고, 생각을 먼저 하세요. ‘Just do it’이 아니라 ‘Think first’가 되어야 합니다. p.84

책의 제목이기도 한 ‘그냥 하지 말라’는 결국 ‘생각을 먼저’ 하라는 이야기이다. 우리 사회에서 보여지는 여러 현상을 들여다보고 그 흐름을 파악해서 방향을 정하고 변화를 기회로 삼으라는 저자의 글을 만났다.

책에 담긴 이야기

1부 기시감 : 당겨진 미래

개에 대한 서로 다른 이야기 / 당연한 것이 당연하지 않게 되다 / 파김치, 알고 보면 오래된 문제들 / 이미 본 미래 / 변화의 상수 1 : 분화하는 사회 / 변화의 상수 2 : 장수하는 인간 / 변화의 상수 3 : 비대면의 확산 / Don't Just Do It

2부 변화 : 가치관의 액상화

“출근을 꼭 해야 하나요?” / 의심받는 관행 / 생각의 지반이 흔들린다 / 처음부터 다시 생각할 때 / 공통의 경험, 더 큰 상상의 가능성 / 자신의 가치관을 의심하라

3부 적응 : 생각의 현행화

떠밀린 적응 / 선명한 데이터, 명확한 합의 / 위기에서 얻은 게 있다면 : 혁신의 수용성 / 위기에서 얻은 게 있다면 : 이성적 사고 / 과정이 모두 드러난다 / 이젠 누구도 속이기 어렵다 / 투명한 사회, 당신은 얼마나 적응했는가? / 또 한 번의 문샷 / 투명하게, 투명하게

4부 성장 : 삶의 주도권을 꿈꾸다

성과보다 마음을 가꾸다 / 그러나 현실자각타임 / 숟가락 얹는 사람이 최악 / 성장을 원하는데 상자에 갇힌 / 평범한 게 판교 신혼부부라면 / 자아의 각성 : 삶의 주도권을 가지려면 /당신의 모든 것이 메시지다 / 근본, 당신은 진짜인가? / 진짜가 되는 법 / 알리는 게 아니라 발견되는 것 / 고민의 총량을 팔다 / 지금부터 10년 전략 : 이성적 사고, 업의 진정성, 성숙한 공존

직장(인)이 변하고 있다

직장인 관련 키워드로 ‘혼자’가 급격히 떠올랐습니다..(중략)..재택근무로 출퇴근 없이 집에 혼자 있는 시간이 갑자기 늘어났습니다. 그래서인지 ‘오늘’ ‘시간’이라는 키워드도 상종가입니다. 이런 단어가 쓰이는 상황을 대략 요약하면 ‘시간이 많은데 나 혼자서도 뭔가 해야 하는 것 아냐?’입니다. pp.45-46

책을 읽은지 시간이 좀 지나서인지 아니면 지금 내 상황에 적용되는 이야기들이 많아서인지 개인적으로는 대한민국 직장, 그리고 직장인들의 변화에 대한 이야기가 기억에 많이 남았다.

대면방식 또한 마찬가지입니다. 굳이 만나고 싶지 않다는 생각은 늘 있었는데, 지금까지는 대안이 없어서 만나왔죠. 그러다 바이러스 때문에 만나지 않을 이유가 만들어졌습니다. 단적인 예가 회식입니다. 코로나19로 회식이 없어지다시피 했습니다. 워라밸 문화가 확산되면서 이미 몇 년 전부터 꾸준히 줄고 있었는데 코로나로 직격탄을 맞은 것입니다. p.105

아아, 그런것인가? 확실히 코로나19 상황에 의한 사회적 거리두기는 직장의 크고 작은 부분을 바꾸어 놓았다. 재택근무를 통해 모두 모이지 않아도 업무가 진행된다는 것을 깨달았고(처음에는 다소 불편했으나), 온라인 회의에도 익숙해졌으며(여전히 화면 속 내 얼굴이 낯설기는 하지만), 메신져를 통한 커뮤니케이션도 자연스러워졌다(이미 카*으로 익숙해져 있었기에). 저자가 예를 든 회식 역시 공감이 간다. 나 역시 코로나19를 방패(?) 삼아 그 자리를 피하기도 했으나 책을 읽으며 곰곰 생각해보니 이 반대의 상황 역시 있었을 수도 있었겠다 싶다(이래서 낀 세대가 슬픈거다).

비대면 non contact이 아니라 선택적 대면 selective contact입니다. pp.75-76

코로나가 부른 변화를 많은 분들은 ‘비대면’이라고 하지만, 앞에서 말씀드린 것처럼 저는 ‘선택적 대면’이라고 표현하고 싶습니다. 똑같이 회사 사람들이 모이는 것이라도 부장님과 함께하는 수직적인 형태의 회식은 싫지만, 팀원들끼리 격의 없이 어울리는 수평적인 모임은 좋다는 속내가 나와버린 것입니다. p.106

이 책을 읽기 전 ‘선택적 대면’에 대한 역설을 들은 적이 있다. 코로나19 초기에는 누구와의 만남도 조심스러운 말그대로 ‘비대면’ 상황이었으나 이제는 내가 알고 있는 사람하고만 만나고 함께 하고 싶은 이른바 ‘선택적 대면’의 시대로 접어들었다는 이야기였다.

그런데 조직에서의 선택적 대면이 세대 간의 차이, 충돌로만 해석되는 것이 왠지 서글프다. 왜 ‘부장님’으로 대변되는 선배들은 항상 ‘젊은’ 직원들인 후배들에게 화를 유발하는, 시대의 흐름을 따라오지 못하는 어딘가 어설프고 때로는 짠한 인물로 인식되는가 말이다.

사회생활을 시작한 지 오래되지 않은 분들은 과거의 경험보다 현재의 경험이 더 크기에 업데이트가 그다지 필요 없겠죠. 반면 기존의 규칙에 잘 적응했던 분들은 새로운 규칙을 재설정하는 현행화가 반드시 필요합니다. p.129

이어지는 저자의 글을 읽으니, 부장님이 왜 더 힘든지 알 듯도 하다. 나 역시 새로운 시스템이 도입될 때마다 이에 적응하지 못하고 예전이 좋았다 투덜거리는 선배님들에게 몇 번이고 그 방법을 설명해드려야만 하지 않았던가.

지금의 커뮤니케이션 방법을 고수하는 사람들은 어떻게 될까요? 이를테면, 일이 급하면 주말에도 전화할 수 있다고 생각하는 부장님은요? 젊은 직원들이 가장 싫어하는 커뮤니케이션 형태가 토요일에 상사가 전화하는 거라고 합니다. 3가지 나쁜 게 다 몰려오니까요. 시간외 업무, 상사, 전화. p.71

아, 어쨋거나 부장님은 슬프다.

누구에게나 적응은 필요하다

기존의 관성이 힘을 쓰지 못하면, 새로운 변화에 적응하는 사람과 그렇지 못한 사람들 간의 격차가 만들어집니다. p.114

부장님만 변화가 필요한 것은 아니다(부장님이 변화에 적응하는데 조금 더 노력이 필요한 것은 공감하지만). 신입직원도 노력이 필요하다. 안그래도 처음 사회생활을 시작해 정신없는데 달라진 시스템으로 선배들에게 배우는 것과 동시에 그들과 함께 새로운 환경에 적응해야 한다. 그리고 이러한 개인의 노력 뿐만 아니라 변화에 대한 합의 역시 필요하다.

시스템이 바뀌어도 사람이 바뀌지 않으면 소용이 없습니다. 같은 변화 앞에서도 사람마다 수용성이 다릅니다. 서로의 욕망이 다르기 때문이에요. 환경 변화가 상수라면 우리의 욕망은 변수가 되기 때문에 같은 변화라도 그 결과는 각기 다른 양태로 나오는 것입니다. 변화에 맞는 새로운 규칙을 합의하기가 쉽지 않은 이유입니다. p.100

합의는 저절로 만들어지지 않습니다. 공감이 있어야 합의가 돼요. 그런 이유로 사람들에게 어떻게 공감을 일으킬 것인가는 커뮤니케이션에서 굉장히 중요한 테제가 됩니다. 그런데 이번에 우리는 공통의 경험을 하면 합의가 좀 더 수월해진다는 것을 이해했습니다. p.116

주변에서도 변화된 상황이 마음이 들지 않는 듯 ‘라떼는 말이야’를 외치는 사람들을 종종 만날 수 있다. 그런데 재미있는 것은 ‘라떼’는 나이로만 결정되는 것은 아니라는 것이다. 물론 빈도가 높은 것은 인정하지만 저마다 자기의 기준만을 내세우며, 변화하고 합의하기 보다 ‘우리는’ 이라고 외치는 또다른 라떼를 마주하기도 하니 말이다.

변화는 중립적이어서 그 자체가 좋거나 나쁜 것은 아닙니다. 내가 준비를 해놨으면 기회가 되고, 그렇지 않으면 위기가 될 뿐입니다. 그렇다면 사회 변화를 불평하는 것보다는 준비하는 자세가 필요하지 않을까요. 변화의 속도가 빨라진다면 각자는 더 먼저 가 있으려는 노력을 해야 합니다. 옛날은 좋고 지금이 나쁘다고 한탄할 게 아니라, 그저 내가 준비할 수 있을지, 우리가 지혜로운 합의에 이를 수 있을지 고민하는 게 옳을 듯합니다. p.121

우리는 끊임없이 변화하는 세상에 살고 있고 대부분의 경우 내가 그 변화를 바꾸는 것이 쉽지 않다(간혹 힘을 모아 변화를 만들어야 할 때도 있지만). 저자의 말처럼 변화에 적응하느냐 그렇지 못하느냐에 따라 그 변화가 내게 기회를 주기도 또는 위험요소가 되기도 한다. 모든 것이 더욱 빨라진 흐름 속에 그 방향을 파악하고 미리 준비할 수만 있다면 변화를 선도하지는 못하더라도 흐름을 따라가지 못해 허덕거리는 것은 피할 수 있지 않을까?

환경이 바뀌면 과거의 계획은 무의미해집니다. 변화가 일어났다는 것은, 삶에 대한 우리의 정의와 그에 따른 준비를 돌아보아야 하는 상태가 되었다는 뜻입니다. p.90

*기억에 남는 문장

각자 다른 영역에서 깊은 사고를 하는독립적 인간들이 모여서 함께 고민하는 작업이 가장 소중합니다. 그러니 교류해야 합니다. 그러려면 공부해야 하고요. 공부하지 않으면 질문을 받았을 때 ‘내 생각은 말야’ ‘나 때는 말야’ 하면서 뻔한 말을 늘어놓거나, ‘인생이 다 그런 거 아니겠어?’ 같은 말로 모호하게 둘러댈 수밖에 없습니다. p.82

저는 여전히 종이책이 좋습니다. 손에 잡히는 물성이 좋고, 페이지를 넘길 수 있고 꽂을 수 있으니까요. 그런데 다음 세대는 “검색이 안 돼? 그걸 어떻게 봐?”라고 합니다. 이런 차이는 각자에게 너무 중요합니다. 여러분의 생각대로만 판단하면 안 되는 이유입니다. pp.92-93

더욱이 어느 변화든 처음에는 조짐이 작았다가 나중에 커지죠. 그러므로 조짐이 작을 때 미리 인식하고 그 작은 욕망까지 수용할 수 있다면 나중에 욕망이 팽창했을 때 자산으로 만들 수 있습니다. 그러니 변화의 작은 부분을 간과하지 마시고 계속 계측해서 변화의 그래프를 그려가시기 바랍니다. p.107

가장 먼저, 본인의 가치관을 의심하시기 바랍니다. 어떤 건 앞으로도 유효하겠죠. 어떤 건 아닐 수도 있습니다. 그러니 관행적으로 해왔던 행동을 다 지켜야 한다는 강박은 버리시기 바랍니다. 새로운 시대에 필요한 건 남기고 아닌 것들은 이번에 과감하게 다시 정의해보자는 마음가짐이 우리가 변화와 위기에서 얻은 소중한 경험이자 기회가 아닐까 합니다. p.122

합의의 기준을 ‘공존’으로 두어 모색해보면 어떨까요? 인간은 군집생활을 통해 적응해온 종입니다. 따라서 상대에 대한 배려가 우리 종이 생존하는 데 가장 중요한 형질이라는 사실을 잊으면 안 됩니다. 전체가 공존하기 위해 각자에 대한 배려를 키운다는 전제가 현명한 합의를 가능케 할 것입니다. p.123

좀 더 나아가 이번 기회에 바닥부터 다 바꿔볼 수 있지 않을까요? 말하자면 문샷 씽킹 moonshot thinking입니다. 1961년 존 F.케네디 미국 대통령은 의회 연설에서 “1960년대가 끝나기 전에 달에 도달하기를 원한다”고 천명했습니다..(중략)..당시 케네디 대통령은 “쉬워서가 아니라 어렵기 때문에 이 목표를 세웠다”고 했습니다. 이것이 문샷 씽킹입니다. 이처럼 우리도 점진적 개선이 아니라 불필요한 건 다 없애거나 새로운 것을 수용해서 프로세스를 완전히 바꿀 수 있지 않을까요? p.175

지금까지는 역사로부터 배웠습니다. 다분회 회고적 retrospective 이죠. 말하자면 서애 유성룡 선생님의 <징비록> 같은 것입니다..(중략)..과거를 보고 미래를 대비하라는 거죠.

그런데 이번에 프로스펙티브 prospective 방식이 나왔습니다. 지금을 보는 것이죠..(중략)..지금의 데이터를 시시각각 관측하고 기록하고 추적하여 의사결정하는 프로스펙티브 방식이 우리 삶에 들어온 것입니다. p.177

‘어떤 근거가 있는가’를 의사결정의 출발점으로 삼는 연습을 하시기 바랍니다. 말 그대로 데이터를 기반으로 의사결정하는 것입니다. 투명한 정보를 관리하고, 그것을 볼 수 있는 시스템을 만들고, 이를 기반으로 인텔리전스를 만들면 우리 인간 한 명 한 명이 브레인이라는 슈퍼컴퓨터를 지닌 엄청난 존재이므로 개인들의 연합으로 집단지성을 만들 수 있습니다. p.179

과거 한국인들처럼 지금 고생해서 나중에 잘 사는 길을 선택하지 않아요. 나중을 위해 오늘의 고생이 필요하다는 다짐만 하는 것이 아니라, 오늘 맛있는 걸 먹는 것도 미루지 않습니다..(중략)..이제는 일상의 행복을 충족해야 합니다..(중략)..행복과 함께 ‘하루’를 말하는 사람이 늘고 있습니다. 롱텀의 행복보다는 ‘오늘 하루 잘 살면 행복 아닌가?’ 하는 숏텀의 행복으로 바뀌고 있습니다. pp.188-189

플랫폼을 만들거나 장인이 되는 것, 즉 프로바이더가 되거나 크리에이터가 되거나 둘 중 하나입니다. 이쪽이든 저쪽이든 1등이 되어야 하고요. 가운데는 없어요. 결국 이 이야기의 무섭고도 슬픈 결말은, 우리가 완전체가 되는 수밖에 없다는 것입니다. p.221

지금까지는 필요에 의해 무언가를 사고 썼는데, 이제는 필요를 넘어 감성이나 의미를 표현하기 위해 소비한다는 것이죠. 말하자면 물질소비가 아닌 의미소비입니다. p.227

이제는 스스로의 흔적을 남기고 성장의 기록을 채록하는 것이 곧 나의 프로파일이 될 것입니다. 그러니 여러분은 무엇을 해야할까요? 첫째, 직접 하셔야 하고요. 둘째, 기록으로 남겨야 합니다. p.235

결국 우리는 물건이 아니라 상징을 파는 것입니다. 나아가 이야기를 파는 거예요. p.261

고민의 총량이란 내가 했던 시도와 총합이므로, 내 전문성 및 숙고의 결과를 파는 것입니다. 이는 시간의 축적도 있지만 이해와 지식의 총합도 되기 때문에, 그만큼의 해박함을 어떻게 만들어갈지를 고민해야 합니다. p.265

현재 안정적인 직장에 다니는데도 불안함에 뭔가 계속 배우는 사람들이 많습니다. 바리스타 자격증을 따거나, 퇴근 후에 책 쓰기 수업을 들을 수도 있어요. 그러나 이 모든 시도가 현실적 경쟁력을 갖추기는 어렵습니다. 내 몸에 체화될 만큼 실질적인 결과물을 내기 어렵기 때문입니다. 원데이클래스를 매일 배우고 있는 셈이죠. p.268