말은 습성이 강한 동물이기 때문에 일상작업을 실시할 때 순서의 변화가 적은 정해진 방식으로 하면 쉽게 이해하므로 다루기 쉽다. 특히 말을 취급하는 사람이 말의 눈을 직시하면 놀라거나 사람을 거부하게 되므로 사람이 말과 눈을 오래 마주치는 것은 바람직하지 않다.