이 책은 통계적 품질관리에 관한 내용을 담고 있다. 제품이나 서비스에서의 품질의 차이는 근본적으로 변동이 그 원인으로 지목되고 있다. 변동은 제품의 기능과 성능 그리고 고장이나 내구성 등의 원인이 되고 결과적으로 제품이나 서비스에 대한 고객의 만족도에 큰 영향을 미치고 있다. 변동은 통계적으로 가장 잘 규명될 수 있으므로 통계적 지식의 활용은 제품이나 서비스의 품질을 관리하고 개선하는 데 중요한 역할을 담당한다. 가급적 통계적 품질관리의 기초적인 내용을 다루려 노력하였으며, 본서를 통해 보다 고급한 단계의 통계적 품질관리 지식을 추구할 뿐 아니라, 산업현장에서 ISO 9001 국제품질 경영 시스템을 구축하고 실행하는데 있어 그리고 6 시그마 활동을 전개하는데 있어 도움이 되기를 바란다. 본서는 2020세종도서로 선정되는 영예를 안았다. 이번 2판에서는 더욱 충실한 내용을 전달하고자 1판을 수정 ㆍ 보완하였다.