스티븐 잡스, 우리는 그를 왜 잊지 못하는가. 사람들은 그를 괴짜라고 심지어는 성격파탄자라고까지 평하기도 한다. 그런데 그런 그를 우리는 왜 존경하는가? 왜 최고의 리더라 말하는가? 이것이 <왜 따르는가>(흐름출판, 2013)의 주제이다.

책의 저자는 왼손잡이 잡스가 '나의 왼팔'이라고 불렀을 정도로 믿고 기댄 정신적 멘토이자, 잡스의 괴팍한 천재성을 애플의 성과로 만들어낸 경영인 제이 엘리엇이다. 저자는 오랫동안 잡스를 현장에서 그리고 경영선에서 지켜보았다. 지켜볼 뿐만 아니라 잡스의 곁에서 잡스의 왼팔의 역할를 꾸준히 해왔다. 그렇기 때문에 잡스에 대해서 저자만큼 아는 사람은 드물 것이다.

저자는 잡스에 대한 평가가 잘 못 이루어졌다고 한다. 이유는 잡스와 함께 했던 사람들 대부분이 잡스와 함께 했던 순간을 후회보단 최고의 순간이라 생각하고 아직도 그를 그리워하기 때문이다. 그리고 실제로 잡스의 리더십과 애플 문화에 대한 비판 대부분은 사내에서 발생된 것이 아니라, 기자나 언론인들이 기사를 더 흥미진진하게 만들기 위해 불만을 과장한 것이다.

저자는 이렇게 말한다. 잡스가 가혹할 정도로 비판적이고 요구가 많은 결점투성이인 사람에도 불구하고, 그의 방식은 단순히 성공한 정도가 아니라 사람들의 생활방식을 바꾸어놓은 혁신적인 제품들을 줄줄이 탄생시켰다고 그렇기 때문에 그의 리더십에 대해 곰곰이 생각해 봐야 한다고 말이다. 그래서 저자는 잡스의 리더십을 재평가할 <왜 따르는가>를 냈다.

책은 잡스가 애플을 이끌러가는 모습을 보고 느낀 경험을 바탕으로 리더십과 경영, 혁신에 대해 다뤘다. 그래서 이 책은 잡스에 관한 책이기는 하지만 전기적인 성격보단 경영서에 가깝다. 사람들이 스티브 잡스를 믿고 따르도록 만든 비결을 이 책을 통해서 알아볼 수 있다.

저자는 잡스가 최우선으로 한 일로 '직원들을 자신의 비전에 동참시키는 일'을 가장 강조했다고 말한다.

"사회를 바꾸어놓을 정도로 훌륭한 제품을 만드는 과정은 제품 개발로 시작되지 않는다. 그것은 비전에서 시작된다 "

실제로 그는 직원들의 잠재력을 150퍼센트까지 끌어내는 데 가장 큰 관심과 열정을 쏟았다. 핵심은 비전이고 그 비전에 대한 소망을 부여하는 것이 잡스 역할이였다. 그렇게 함으로써 사람들이 그를 따랐을 때 기대와 예상을 훨씬 뛰어넘는 결과를 만들어냈다.

"제가 할 일은 여러 부서가 내놓은 안건들을 종합하고 핵심 프로젝트에 재원을 확보해주는 것이 아닙니다. 팀이 어떤 모습을 보일 수 있는지 더욱 공격적인 비전을 제시함으로써 팀을 밀어붙이고 그들을 더 나아지게 만드는 것이 바로 제가 할 일입니다.

"이것은 혼자 하는 원맨쇼가 아닙니다. 이 회사를 되살릴 요소는 두 가지가 있습니다. 하나는 몇 년 전부터 세상으로부터 패배자라는 말을 들어온 정말로 재능 있는 사람들이 (여기) 많다는 사실입니다. 그런 얘기를 자꾸 듣다 보니 그들 중에는 정말로 그 말을 믿기 시작한 사람들도 있습니다. 하지만 그들은 패배자가 아닙니다. 그들에게 없는 것은 훌륭한 코치진, 즉 훌륭한 계획이었습니다. 그러나 이제 그들은 그것을 갖고 있습니다."

강력한 그의 '비전'은 사회를 바꾸어 놓을 아이폰을 만들었다. 사실 이제는 이런 잡스의 리더십은 통념화가 됐다. 그럼에도 불구하고 잡스가 위대한 것은 '실천'했기 때문이다. 머릿속으로 이해하고 그것을 실천하는 것은 정말 어려운 일이다. 하지만 잡스는 그것을 해냈기 때문에 그것을 이해하지 못하는 세상은 때론 비난하기도 했다.

잡스는 해군이 되지 말고 해적이 되라고 했다. 이 말은 해적처럼 나쁜 짓을 하는 것이 아니다. 틀에 박히지 않은 자유로움 속에서 열정을 받치라는 뜻이다. 잡스가 존경스러운 이유는 그가 해적이었기 때문이다. 그리고 해적이었기 때문에 그는 끊임없이 혁신을 만들어냈다. 해군은 틀에 박힌 규율로 해적과 같은 창조보다는 안주에 가깝기 때문에 발전을 만들어내기 어렵다. 오늘날 창조 경영이 화두가 되는 시대에 해군보다는 해적이 시대상에 가깝지 않나 생각해 본다.

"앞을 보며 점들을 연결할 수는 없습니다. 되돌아볼 때에야 비로소 그 점들을 이을 수 있을 뿐입니다. 그러므로 여러분은 그 점들이 이을 수 있을 뿐입니다. 그러므로 여러분은 그 점들이 어떻게든 미래에 연결되리라고 믿어야 합니다. 여러분은 본능이든 운명이든 삶이든 인연이든 무언가를 믿어야 합니다. 이 방법이 저를 실망시킨 적은 없었습니다. 그리고 제 인생에 큰 영향을 미쳤습니다.

아직 목표를 찾지 못했다면, 계속 찾으십시오, 안주하지 마세요. 마음의 일들이 모두 그렇듯, 그것을 찾았을 때 그 사실을 알게 될 것입니다. 그리고 모든 위대한 관계가 그렇듯, 해가 거듭될수록 점점 더 좋아질 것입니다.

진정으로 만족을 느낄 수 있는 유일한 방법은 자신이 훌륭하다고 생각하는 일을 하는 것입니다."

맴맴이의 생각

조직에 비전을 공유하는 일은 당연하지만 쉽지 않은 일이다.