커뮤니케이션 연구라는 큰 테두리 안에서 1,2부로 나누어 1부는 '경어와 커뮤니케이션'을, 2부는 '표현과 커뮤니케이션'을 다루고 있다. 1부에서는 실제 커뮤니케이션에 있어서의 경어사용과 경어의식을 비롯하여 경어혼란에 이르기까지 다각적인 측면에서 경어의 사용양상을 밝히고자 하였으며, 2부에서는 칭찬, 사죄, 거절, 의뢰, 감정표현, 얼버무림 표현 등 실제 커뮤니케이션 상에 나타나는 다양한 언어표현의 양상을 밝히고자 하였다.