소비자들의 본질적 욕구를 충족시켜줄 때 기업은 브랜드 충성도를 가진 고객을 얻을 수 있다. 우리가 흔히 말하는 ‘단골 고객’을 확보할 수 있는 것이다.『현대 소비자행동론』은 소비자의 욕구, 마케팅에 대한 기본 개념을 이해하는 데에 초점을 맞추었으며, 최근의 사례들을 전면적으로 수정하여 수록했다. 또한 각 장마다 핵심 내용을 정리하고 토론할 수 있는 기회를 마련하였다.