사회복지시설은 사회적 공익을 향해 나가는 공익 조직이다. 정부의 지원금과 시민 및 기업의 기부금과 같은 외부 지원을 받으면서 고유한 활동을 수행하는 사회복지시설은 다른 어떤 조직보다도 더 높은 책임성과 효율성을 지닐 필요가 있다. 동시에 사회복지시설은 기업과 달리 존중할 사람인 고객을 위한 돌봄서비스를 전달해야 하며, 그에 참여하는 성원들의 지지와 보상도 마찬가지로 존중할 사람을 그 중심에 두어야 한다. 이 책은 그처럼 이용자는 물론 시설 내부 성원들을 존중, 지지하며 사회복지시설의 서비스를 효과적으로 제공토록 하는 생산적인 관리 방법을 다루고 있다. 사회복지 실천 현장에서 경험을 쌓고 시설관리 과업을 담당하게 되는 많은 사회복지사에게 이 책은 훌륭한 길잡이가 될 것이다.