질문과 대답의 패러다임을 바꿔라

일상생활에서 누구나 활용하는 ‘질문’과 ‘대답’은 커뮤니케이션을 위한 필수적 수단이다. 질문과 대답이 없으면 커뮤니케이션 자체를 할 수 없다. 또한 질문과 대답을 통해 의문을 해결하기도 하고, 정보를 수집하기도 하며, 대화를 원활히 이끌어가기도 한다. 이처럼 질문과 대답의 역할은 우리의 일상생활은 물론 인간관계, 의사소통에 있어서도 매우 중요하다.

소통은 개인의 경쟁력일 뿐만 아니라 기업의 경쟁력이기도 하다. 그러다 보니 사회에서도, 직장에서도, 비즈니스 현장에서도 소통이 강조되고 있다. 소통의 핵심은 질문과 대답이다. 질문과 대답을 잘 하는 사람이 상대방의 마음을 사로잡는다. 따라서 ‘질문하고 대답하는 방법도 하나의 기술’이라는 점을 염두에 두고 올바른 기술을 습득할 필요가 있다. 이 책은 그 ‘기술’을 정리한 것이다. “질문과 대답의 중요성은 잘 알고 있지만 실제로 어떻게 해야 좋을지 모르겠다.”라고 하소연하는 사람들을 위해 질문과 대답을 잘 하는 기술을 명쾌하게 설명한다.