어색한 상황을 순식간에 바꾸는
한 문장의 마법, 스몰토크

대화법에 관한 책은 수없이 많다. 그러나 일상 속에서 분위기를 전환시키는 대화의 기술에 대해서 이야기하는 책은 그리 많지 않다. 회사에서, 엘리베이터에서, 어려운 상사나 친하지 않은 사람 혹은 친해지고 싶은 사람과 마주쳤는데 어색한 침묵만 흐를 때, 이때가 바로 스몰토크의 진가가 발휘되는 때다. 스몰토크는 무엇일까? 우리말로 번역하면 한담, 잡담, 수다 정도다. 한담은 심심하거나 한가할 때 나누는 이야기나 별로 중요하지 않은 이야기다. 잡담은 쓸데없이 지껄이는 말이고 수다는 쓸데없이 말이 많은 것을 뜻한다. 스몰토크를 한국식으로 바꾸니 말 그대로 쓸데없고 중요하지 않은 것이 되어버리고 심지어 부정적인 것이라는 생각까지 들게 한다.

그렇다면 스몰토크는 안 좋은 것일까? 절대 그렇지 않다. 오히려 점점 그 필요성이 커지고 있다. 미국의 IBM, 웰스파고 은행 등 대기업에서 스몰토크를 기업문화에 적용하고 있다. 이 책의 저자 임철웅은 커뮤니케이션 전문가이자 공학박사로, 미국식 문화인 스몰토크를 한국의 상황에 맞게 공식화하여 한국 기업과 대중에 강의하고 있다. 저자가 이야기하는 7가지 공식과 예시, 예문 등을 익힌다면 센스 있고 재치 있는 사람이 될 수 있다.