“상처 주지 않는 말투, 미움 받지 않는 말투”
말의 힘으로 인생이 기분 좋게 변화한다!

호감 가는 말, 오해 사는 말은 종이 한 장 차이!
말하기와 글쓰기의 업계 최고 프로가 가르쳐주는
‘사람의 마음을 움직이는 말’ 54가지

셰익스피어는 “말을 잘하는 것은 일종의 선행”이라고 했다. 말 한마디는 어려운 상황을 타개하고 힘든 이를 치유하는 한편 오해를 사기도 하고 씻지 못할 상처를 주기도 한다. 즉 말센스는 나이가 들수록 우리가 필수로 갖춰야 할 배려이자 능력인 셈이다. 책 『어른의 말센스』는 말이 서툰 어른, 호감의 말투를 갖추고 싶은 어른을 위한 처방전을 구체적으로 제공하는 한 권이다. 최대 광고회사 하쿠호도의 대표 카피라이터이자 정치가와 경영자의 연설문 라이터로 유명한 저자가 ‘말하기’의 센스를 높이는 독자적 요령을 최초 소개했다.

팀원들이 생각처럼 의욕적으로 일해주지 않아 고민인 팀장, 적절한 위로의 말을 찾지 못하는 선생님, 영혼 없는 칭찬의 매너리즘에 빠진 웨딩플래너, 설득력을 높이고 싶은 보험설계사, 잘 팔리는 카피를 찾아 헤매는 기획자 등 다양한 연령대와 직군의 사연자가 상담을 해왔다. 저자는 그중 남녀노소를 막론하고 가장 많이 언급된 고민 18가지에 대해 세 단계씩 해결책을 제시한다.

일례로 “창문을 깨끗이 닦자”보다는 “창문을 뽀득뽀득 닦자”처럼 ‘의성어’를 하나 넣는 것만으로 지시의 구체성과 효과를 높일 수 있다. 또한 PPT 발표의 경우 슬라이드 메시지를 단순화하는 데서 더 나아가, 슬라이드를 꺼버리고 검은 화면을 배경으로 발표하면 전달력이 단숨에 높아진다. 수치를 제시하며 설득할 경우, 그래프의 출처를 표 밑에 작게 표시할 것이 아니라 아리스토텔레스의 변론술을 응용해 별도 슬라이드로 크게 박아야 설득력이 올라간다는 팁도 얻을 수 있다.

이처럼 『어른의 말센스』는 평생 말과 글을 다듬어온 저자만의 노하우가 묻어나 어디에서도 얻을 수 없는 귀한 조언이 가득한 책이다. 사연자에게 보내는 편지 형식을 띠고 있어 부드럽게 읽히면서도 폭넓은 일상생활에 당장 적용할 수 있을 만큼 사실적이다. 일터에서의 기획, 설득, PPT, 보고와 지시, 면접은 물론 생활에서의 인간관계, 소개팅, SNS 업로드, 어색한 부모 모임까지, 당신이 말 한마디를 하더라도 입만 아픈 말이 아닌 ‘이해’ ‘납득’ ‘공감’되는 힘을 가지도록 돕는다. 책에 소개된 54가지의 요령을 몸에 익히면 어느 상황과 자리에서든 자신의 말을 다루는 데 훨씬 능숙해질 것이다. 일과 관계가 단번에 기분 좋게 변화하는 기적을 경험하라.