다양한 플랫폼들을 활용하여 소셜마케팅에 대한 이해도를 높이고 앞으로 나아가야 할 방법을 제시해 준다. 오늘날 소비자들은 소셜네트워크를 통하여 많은 사람들과 시공간을 초월한 커뮤니케이션 활동을 하고 있다. 소셜마케팅은 이러한 소비자들에게 블로그, 페이스북, 트위터와 같은 다양한 플랫폼을 동원하여 소비자들이 원하는 콘텐츠들을 제공하는 역할을 한다. 이 책은, 마케팅 업계에서 다년간 종사한 필자의 경험과 지식을 바탕으로 쇼핑몰을 운영하는 사람들이 실전에서 겪는 다양한 문제를 다루고 있다는 점이 매우 특징적이다.