소통의 본질, 공감(共感)에 기초하여
효과적으로 대화하고 설득하기
이 책은 2014년 우수학술도서로 선정된 ‘국어 교육을 위한 의사소통 이론’의 개정판이다. 원활하고 성공적인 의사소통에 요구되는 긍정적인 자아 개념의 확립과 공감적 듣기, 대화의 기본 원리 그리고 신뢰와 감성, 논증을 활용한 설득 전략 등을 다양한 사례를 들어 가며 깊이 있게 분석했다. 화법 역량을 신장하는 데 필요한 대화, 면담, 토의, 토론, 협상, 발표, 연설과 관련된 24개의 주제를 12개의 장에 담아 소개하였다.