이 책은 한국산업인력관리공단에서 발표한 2000년 시험 출제 기준과 변경된 내용을 연구 · 분석하여 출제경향에 맞추었으며, 하루가 다르게 새롭게 만들어지는 통신용어를 충분히 반영함으로 필기시험을 치르는 초보자부터 숙련자까지 누구나 쉽게 이해할 수 있고 합격할 수 있도록 만들었다.