공직 현장에서 느낀 인수인계의 문제점을 해결하기 위해 <br />100여 편에 가까운 매뉴얼을 직접 제작하고 활용하였다. <br />이러한 경험을 토대로 누구나 손쉽게 매뉴얼을 만드는 방법을 제시하였다. <br />뿐만 아니라 인수인계 시스템이 우수한 국내외 사례를 소개하였다,<br /><br />공직에 청년 공무원들이 대거 유입됨에 따라 <br />‘일 좀 알아서 하라’는 세대, ‘일 좀 가르쳐 달라’는 세대가 충돌하고 있다. <br />이러한 시대 흐름에는 매뉴얼이 조직관리의 핵심이 될 것이다. <br />특히 MZ세대에게 공직 인기가 낮아지고 퇴사율이 증가하고 있는 원인을 <br />매뉴얼에서 찾고 있는 점은 눈여겨볼 만하다.