아이디어를 전략으로, 제품을 플랫폼으로
만들어주는 전략적 UX 성장 프레임워크!

산업 구조가 온라인 중심으로 전환된 이후 예전에는 지배적 위치에 있던 기업이 후발주자로 바뀌곤 한다. 이 디지털 전환의 시대는 대기업에게는 제품의 기획, 개발, 유통 과정을 대대적으로 바꿔야 하는 위기이지만, 스타트업에게는 새로운 위치로 빠르게 도약할 기회가 된다. 디지털 전환으로 경쟁 우위를 갖고자 하는 모든 기업이 추구하는 가치가 바로 UX, 즉 사용자 경험이다. UX 기획은 더 이상 특정 영역에만 국한되지 않으며 제품과 비즈니스의 명운을 결정짓는 전사적 전략으로 여겨지고 있다. 이 책은 독자들이 프로덕트 매니지먼트, 서비스 기획, 개발이나 디자인 중 어느 파트에 속해 있건 비즈니스를 성장시키는 방향으로 UX 기획을 할 수 있도록 구체적이고 실천적인 방법을 제시한다. 특히 UX 기획을 통해 가치와 비전을 어떤 경험으로 구현할 수 있는지를 프레임워크로 제시한다. 그리고 그런 UX를 기획하기 위해 사용자 조사 과정에서 지금까지 별 이의 없이 채택되었던 사용자 심리에 대한 탐구를 메커니즘을 창조하는 방식으로 전환할 것을 제안한다. 단지 제품을 넘어 플랫폼을 구축할 수도 있는 전략적 접근법이다. 이렇게 기획의 전략을 갖게 됨으로써 여러분은 혁신가이자 사업가처럼 생각하며 비즈니스의 중심에 서게 될 것이다.