이 책의 각 장에서는 집단 의사소통 상황에서 효과적이고 성공적으로 문제를 해결할 수 있는 능력을 기르기 위한 실습 기회를 제공한다. 또한 당신이 집단 내 다른 사람의 요구와 감정을 인식하고 세심하게 느끼며, 이를 지원할 수 있는 방법을 제공한다. 집단이 주어진 문제를 해결했다 할지라도 구성원에게 마음의 상처를 준다면 무슨 소용이 있겠는가? 진정으로 효과적인 집단을 만들기 위해서는 과제 차원과 사회적 관계 차원 모두에 주의를 기울여 반응해야 한다. 이 책은 당신이 두 가지를 모두 고려하여 효과적인 집단을 만들도록 도와줄 것이다.