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챗GPT는 내 비서
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- 이경상 외 1명
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- 2024년 9월 2일
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저자
이경상
현재 한국과학기술원(KAIST) 문술미래전략대학원 겸직교수 & 비즈니스닥터. 이경상 교수는 디지털 기술과 산업 패러다임 전환을 30년 이상 현장에서 연구, 실천해 온 국내 대표적 미래 예견과 혁신 전문가다. 2014년부터 KAIST 문술미래전략대학원에서 「디지털 기술과 산업 생태계의 전환」을 주제로 강의하며, AI와 디지털 전환 시대를 이끌 미래 인재 양성에 힘써 왔다. 학문적 연구에 머무르지 않고 산업과 정부 현장에서 변화를 실현해 온 국내 최고의 혁신 실천가(Practitioner)로 평가받고 있다.
1987년 미국IBM LASCLos Angeles Scientific Center에서 인공지능 연구를 수행하며 AI 분야에 첫발을 디뎠고, 이후 KPMG컨설팅을 거쳐 고도컨설팅그룹 대표 컨설턴트로 활동했다. 1990년대부터2015년 이전까지는 한국 사회의 정보화 전환과 비즈니스 프로세스 리엔지니어링(BPR)을 이끈 정보화 혁신의 전도사로 활약했으며, 공공·금융·제조·서비스 산업 전반에서 대규모 디지털 혁신 프로젝트를 수행했다. 2015년 이후에는 AI, 디지털 전환, 하이브리드 인텔리전스, 미래 조직과 일의 변화에 대한 통찰을 바탕으로 기업과 정부기관을 대상으로 강연과 자문을 이어오고 있다. 특히 기술을 단순한 도구가 아닌 산업 구조와 인간의 역할을 재정의하는 힘으로 해석하는 관점은 많은 경영자와 정책 책임자들에게 전략적 방향성을 제시해 왔다.
저서로는 『챗GPT는 내 비서』, 『AI가 인간에게 묻다』, 『코로나19 이후의 미래』, 『4차 산업혁명 시대 미래정부 전략과 공무원의 역할』, 『조직을 강하게 만드는 컴퓨팅 전략』, 『남다른 경영전략 만들기』 등이 있으며, 일관되게 기술·조직·인간의 관계를 중심으로 시대 변화를 해석해 왔다.
1987년 미국IBM LASCLos Angeles Scientific Center에서 인공지능 연구를 수행하며 AI 분야에 첫발을 디뎠고, 이후 KPMG컨설팅을 거쳐 고도컨설팅그룹 대표 컨설턴트로 활동했다. 1990년대부터2015년 이전까지는 한국 사회의 정보화 전환과 비즈니스 프로세스 리엔지니어링(BPR)을 이끈 정보화 혁신의 전도사로 활약했으며, 공공·금융·제조·서비스 산업 전반에서 대규모 디지털 혁신 프로젝트를 수행했다. 2015년 이후에는 AI, 디지털 전환, 하이브리드 인텔리전스, 미래 조직과 일의 변화에 대한 통찰을 바탕으로 기업과 정부기관을 대상으로 강연과 자문을 이어오고 있다. 특히 기술을 단순한 도구가 아닌 산업 구조와 인간의 역할을 재정의하는 힘으로 해석하는 관점은 많은 경영자와 정책 책임자들에게 전략적 방향성을 제시해 왔다.
저서로는 『챗GPT는 내 비서』, 『AI가 인간에게 묻다』, 『코로나19 이후의 미래』, 『4차 산업혁명 시대 미래정부 전략과 공무원의 역할』, 『조직을 강하게 만드는 컴퓨팅 전략』, 『남다른 경영전략 만들기』 등이 있으며, 일관되게 기술·조직·인간의 관계를 중심으로 시대 변화를 해석해 왔다.
책 소개
분야경제 경영
100여 개 기업이 단체 구매한 최고의 비즈니스 AI 활용 가이드
- ChatGPT의 주요 업데이트를 반영하여 Canvas, o1, SearchGPT 까지 소개
구멍가게부터 대기업, 정부에 이르기까지 AI를 도입하여 성과를 거두고 있는 38개의 기업 사례를 통해, 그리고 43개의 질문을 통해 저자들은 기업이 AI로 무엇을 어떻게 해야 할지, 구체적인 가이드를 제공한다.이제 생성형 AI를 어떻게 활용할지는 단순한 생산성 경쟁을 넘어 기업의 사활을 결정할 문제가 되고 있다. 맥킨지의 2024년 5월 조사에 따르면, 65%의 응답자들이 이미 회사 안에서 생성형 AI를 사용하고 있다. 10개월 전 조사 대비 두 배가 증가한 수치이다. 75%의 응답자들은 향후 몇 년 내에 생성형 AI가 자신들의 산업에 파괴적인 혁신을 가져올 것이라고 전망하고 있다.이런 흐름을 반영하여 오픈AI의 기업 가치가 삼성전자보다 커졌다.
생성형 AI의 시대, 검색의 문법을 버려라
생성형 AI가 우리 생활에 들어오면 우리는 점점 더 검색을 하지 않게 될 것이다. 다음 사례는 실제로 북미의 한 온라인 식료품 배달 서비스 회사가 챗GPT를 도입해 구현하고 있는 기능의 일부를 보여주는 가상 대화이다.
-고객: "양갈비에 어울리는 사이드 메뉴를 추천해주세요."
-AI 쇼퍼: "안녕하세요! 로즈메리 감자, 구운 야채, 그릭 샐러드가 있습니다. 어떤 걸 원하시나요?"
-고객: "로즈메리 감자와 그릭 샐러드가 좋겠네요. 레시피도 제공해주실 수 있나요?"
-AI 쇼퍼:"물론입니다! 필요한 재료는 감자, 로즈메리, 올리브 오일, 소금, 후추, 오이, 토마토, 페타 치즈, 올리브, 적양파, 오레가노, 올리브 오일, 레몬 쥬스입니다. 장바구니에 추가해드릴까요?"
-고객: "소금과 후추는 빼고 올리브 오일은 큰 사이즈로 추가해주세요."
-AI 쇼퍼: "알겠습니다. 모든 재료가 추가되었습니다. 배송 시간은 언제가 좋으신가요?"
인터넷에 접속해서 적당한 메뉴를 검색하고, 여러 레시피를 검색해서 비교한 다음, 쇼핑 앱을 열어 상품을 검색하고 장바구니에 담아서 결제를 하는 긴 과정을 이제는 AI 쇼핑 앱을 열어서 원스톱으로 처리할 수 있음을 보여주는 사례이다. 게다가 챗GPT-4o부터는 AI와 음성으로 대화하면서 처리할 수 있다. 1996년 1월 구글이 세상에 등장한 지 약 30년이 지나, 이제 검색엔진의 시대가 저물고 생성형 AI 시대로 대이동이 진행되고 있다. 챗GPT는 그동안 약점으로 지적되었던 정보의 현재성, 환각 증세, 보안의 취약성을 1년만에 보완하면서, 압도적인 지식력을 갖추고, 다중 질문에 대해 인간과 구별하기 어려운 대화 능력을 보이며 소통하고 있다.
- ChatGPT의 주요 업데이트를 반영하여 Canvas, o1, SearchGPT 까지 소개
구멍가게부터 대기업, 정부에 이르기까지 AI를 도입하여 성과를 거두고 있는 38개의 기업 사례를 통해, 그리고 43개의 질문을 통해 저자들은 기업이 AI로 무엇을 어떻게 해야 할지, 구체적인 가이드를 제공한다.이제 생성형 AI를 어떻게 활용할지는 단순한 생산성 경쟁을 넘어 기업의 사활을 결정할 문제가 되고 있다. 맥킨지의 2024년 5월 조사에 따르면, 65%의 응답자들이 이미 회사 안에서 생성형 AI를 사용하고 있다. 10개월 전 조사 대비 두 배가 증가한 수치이다. 75%의 응답자들은 향후 몇 년 내에 생성형 AI가 자신들의 산업에 파괴적인 혁신을 가져올 것이라고 전망하고 있다.이런 흐름을 반영하여 오픈AI의 기업 가치가 삼성전자보다 커졌다.
생성형 AI의 시대, 검색의 문법을 버려라
생성형 AI가 우리 생활에 들어오면 우리는 점점 더 검색을 하지 않게 될 것이다. 다음 사례는 실제로 북미의 한 온라인 식료품 배달 서비스 회사가 챗GPT를 도입해 구현하고 있는 기능의 일부를 보여주는 가상 대화이다.
-고객: "양갈비에 어울리는 사이드 메뉴를 추천해주세요."
-AI 쇼퍼: "안녕하세요! 로즈메리 감자, 구운 야채, 그릭 샐러드가 있습니다. 어떤 걸 원하시나요?"
-고객: "로즈메리 감자와 그릭 샐러드가 좋겠네요. 레시피도 제공해주실 수 있나요?"
-AI 쇼퍼:"물론입니다! 필요한 재료는 감자, 로즈메리, 올리브 오일, 소금, 후추, 오이, 토마토, 페타 치즈, 올리브, 적양파, 오레가노, 올리브 오일, 레몬 쥬스입니다. 장바구니에 추가해드릴까요?"
-고객: "소금과 후추는 빼고 올리브 오일은 큰 사이즈로 추가해주세요."
-AI 쇼퍼: "알겠습니다. 모든 재료가 추가되었습니다. 배송 시간은 언제가 좋으신가요?"
인터넷에 접속해서 적당한 메뉴를 검색하고, 여러 레시피를 검색해서 비교한 다음, 쇼핑 앱을 열어 상품을 검색하고 장바구니에 담아서 결제를 하는 긴 과정을 이제는 AI 쇼핑 앱을 열어서 원스톱으로 처리할 수 있음을 보여주는 사례이다. 게다가 챗GPT-4o부터는 AI와 음성으로 대화하면서 처리할 수 있다. 1996년 1월 구글이 세상에 등장한 지 약 30년이 지나, 이제 검색엔진의 시대가 저물고 생성형 AI 시대로 대이동이 진행되고 있다. 챗GPT는 그동안 약점으로 지적되었던 정보의 현재성, 환각 증세, 보안의 취약성을 1년만에 보완하면서, 압도적인 지식력을 갖추고, 다중 질문에 대해 인간과 구별하기 어려운 대화 능력을 보이며 소통하고 있다.
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