직원들로부터 최고를 이끌어내라

오늘날의 직원들은 회사와 부서에서 일어나는 모든 일들에 관심을 가진다. 아니, 참여하려고 한다는 말이 맞을 것이다. 회사 일이 곧 자신의 일이기 때문이다. 이때 중간 관리자가 그들의 이런 참여에 어떤 반응을 보이느냐에 따라 결과는 판이하게 달라진다. 일방적인 상의하달(上意下達)이 일반적이었던 과거의 방식으로 리더의 말만 듣게 할 것인지, 직원들의 참여를 도와줄 것인지는 리더의 선택에 달려 있다.

『직원을 최고로 만드는 리더의 69가지 진실』에서는 일선 관리자들에게 직원들이 개인의 위대함을 발휘하고 회사를 위해 최선을 다하도록 격려하라고 한다. 직원들 스스로가 열정적이고 적극적으로 일에 참여하길 원하며, 자신의 소신과 목적을 그곳에서 확실히 성취하고자 하길 바란다면 그것을 도와주라는 것이다. 이들이 열심히 참여하면 할수록 성과는 당신도 모르게 높아지고, 누구도 상상하지 못한 위대한 일들이 창출되기 시작할 것이다. 최고의 직원이 당신을 최고로 만들어줄 것이다.