ADR이 주목받고 있다. 쉽고, 싸고, 빠르기 때문이다. 이 책의 저자인 앨런 J. 스팃 박사는 조직 안팎의 갈등과 분쟁을 효과적으로 해결할 최상의 해법을 공개한다. 비효율적이고 파괴적인 소송 절차 대신에 협력적이고도 효율적인 대안적 분쟁 해결 제도(ADR)를 소개한 것이다. 이 책에서 그는 “DIRECT형 접근법을 토대로 한 ADR 시스템”을 활용하면 조직의 갈등과 분쟁을 생산적으로 해결할 수 있다고 주장한다. 학교, 기업, 병원, 공공기관의 조직 구성원이나 정치, 인사/법무, 노사관계 담당자는 이 책에서 갈등 해결의 실제적인 해답을 찾을 수 있을 것이다.