영국에서 손꼽히는 아동 행동 전문가이다. 일반 학교에서 적응하지 못하는 학생들을 돌보는 특수학교에서 십여 년 이상 교장으로 일했으며, 현재는 교육 컨설턴트로서 영국 교육부의 아동 행동 자문위원을 맡고 있다. 많은 학교, 교육부(DfE) 및 가족들과의 협력을 통해 학생들의 행동을 변화시키고 영구 제명률을 크게 줄이는 데 엄청난 성공을 거두었다. 2020년 10월, 교육에 대한 공로를 인정받아 여왕 생일 영예 훈장 목록에 오른 후 대영제국훈장(OBE)을 받았다. 두 아이의 어머니이기도 한 저자는 젠틀스 가이던스(Gentles Guidance Ltd)를 창립해 학교와 가족 지원 기관에 맞춤형 교육을 제공하는 등 혼란스러운 시기를 겪고 있는 아이들을 지원하기 위해 긍정적 기반과 실질적 방법을 마련하는 일을 돕고 있다. BBC 다큐멘터리 시리즈 〈날 내쫓지 마세요(Don’t Exclude Me)〉에 행동 전문가로 출연했으며, 《아이의 마음을 이해하고 싶은 당신에게》는 저자의 첫 책이다.