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항공 특수고객서비스
- 글쓴이
- 김경혜 외 3명
- 출판사
- 아야타에듀
- 출판일
- 2023년 11월 1일
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저자
김경혜
현) 카사인터내셔널 대표/IATA공인교육센터 KAT 공인강사
현)한라대학교 겸임교수
현)인덕대학교 외래교수
전)타이항공,스칸디나비아항공, 가루다인도네시아항공 영업마케팅총괄이사
한국항공대학교석사졸업
이화여자대학교학사졸업
IATA BSP Essential for travel agency Certification
IATA Pricing and Ticketing Certification
현)한라대학교 겸임교수
현)인덕대학교 외래교수
전)타이항공,스칸디나비아항공, 가루다인도네시아항공 영업마케팅총괄이사
한국항공대학교석사졸업
이화여자대학교학사졸업
IATA BSP Essential for travel agency Certification
IATA Pricing and Ticketing Certification
책 소개
분야경제 경영
본 교재는 항공 특수고객서비스 관한 전반적인 학습과 IATA(International Air Transport Association)의 고객서비스 관련 자격증 또는 민간자격증 취득을 위한 내용을 다루고 있다. 본 교재는 IATA 공인교육센터(Authorized Training Center)의 국내 교육과 관련 자격증 취득을 위한 학습목적으로 출간하였다. 본 교재는 IATA Airline Customer Service와 Assisting Travelers with Special Need의 내용을 바탕으로 하였으나 내용에 따라 최신판 교재나 규정에 관한 변경사항을 참고해야 한다.
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