국제적인 커뮤니케이션 전문가가 말하는 설득과 협상의 실전 기술. 의사소통 능력 계발 분야에서 세계적인 명성을 떨치고 있는 저자 하리 홀츠허이가 30년 이상 쌓아온 풍부한 실전 경험을 바탕으로 ‘반드시 성공하는 설득의 심리학’을 소개한다. 현대인의 기본 심리에서부터 구체적인 설득과 협상의 기술, 연설 및 강연의 준비 요령에 이르기까지 나의 생각을 상대방에게 효과적으로 전달하기 위한 갖가지 원칙과 실전 기술이 쉽고 재미있게 설명되어 있다.

설득과 협상에 관한 그의 기본 신념은 ‘기교적이고 복잡한 전략으로는 결코 성공하지 못한다’는 것이다. 홀츠허이는 이를 설명하기 위해 실제 유명 기업에서 발생한 예화를 들기도 하고, 각종 도표와 그림 등을 동원하기도 한다. 특히 실제 우리들의 일상 대화에서 벌어질 수 있는 오류에 대해 꼼꼼하게 짚어낸다.