소비자의 무의식을 이해할 수 있는 체계적인 방법론을 제시한 책. 아무리 시장조사를 열심히 해도 신제품의 80%는 실패하고 만다. 실제 구매결정은 논리적으로 설명하기 힘든 무의식에서 결정되는데, 설문조사나 포커스그룹 인터뷰 같은 기존의 시장조사 방법으로는 이러한 무의식을 파악할 수 없기 때문이다. 눈에는 보이지 않지만 구매가 결정되는 ‘마음시장’에서 고객과 상호작용하는 것이 진정한 핵심을 파악하는 방법이다. 이 책에서 저자는 사회학, 신경학, 언어학 등 다양한 학문분야에서 이루어진 연구성과를 바탕으로, 소비자들의 잠재된 니즈를 파악하는 새로운 체계를 제시한다.