*** 대화법 30만 부 베스트셀러 작가 김범준의 말투 완결판! ***

“목소리 톤은 낮게, 볼륨은 작게, 속도는 천천히
이성으로 생각하고 감성으로 말할 것!”
호감 가는 말버릇부터 관계가 단단해지는 공감의 언어까지
진짜 어른다운 말하기를 위한 30가지 언어 습관

커뮤니케이션에서 가장 중요한 건 말이다. 너무 무겁지도 너무 가볍지도 않은 적절한 무게, 너무 차갑지도 너무 뜨겁지도 않은 적당한 온도. 어른이 될수록 더 갈팡질팡하게 되는 말의 무게와 온도. 대기업에서 20년 이상 근무하며 소통의 중요성을 깨달은 저자는 2011년 『회사어로 말하라』를 시작으로 『모든 관계는 말투에서 시작된다』, 『예쁘게 말하는 네가 참 좋다』 등 커뮤니케이션 솔루션을 다룬 다수의 책들을 출간하며 30만 독자들의 사랑을 받았다. 이 책은 그동안의 모든 대화법의 완결판으로, 말의 톤, 볼륨, 속도, 자주 쓰는 어휘에 따라 어떻게 호감과 비호감으로 나뉘는지, 신뢰와 진정성이 담긴 말투는 무엇인지, 공감하는 말은 어떻게 효과적으로 할 수 하는지 등 오해 없는 슬기로운 인간관계를 위한 30가지 언어 습관을 다양한 예시와 함께 실용적으로 소개한다.

1장에서는 흔히 접할 수 있는 말버릇에 대해 알아본다. 나의 말버릇은 지금 호감형인지 아니라면 어떻게 호감을 줄 수 있는지 알 수 있다. 2장에서는 내 의견을 말해야 하는 상황에서 어떻게 주장하고 설득해야 하는지를 알려 주고, 3장에서는 조언을 해야 하는 상황에서 어떻게 무례하지 않게 말할 수 있을지 생각해 본다. 4장에서는 사과, 칭찬, 부탁, 거절, 감사 등 일상에서 자주 필요하지만 막상 닥치면 쑥스럽거나 민망하다는 이유로 대충 얼버무리거나 건너뛰었던 말들에 관해 이야기한다. 마지막 5장에서는 요즘 특히 대두되고 있는 공감의 언어를 생각해 본다. 여기서 저자는 감정이 앞서지 않게 이성으로 생각하되 감성으로 말하는 연습을 해 보자고 제안한다. 내 말투의 문제점을 찾고 싶은 사람들, 호감을 주는 말투가 무엇인지 알고 싶은 사람들, 어른스럽지 못 한 말투가 고민인 사람들, 이렇게 말하면 ‘꼰대’ 같진 않을까 걱정인 사람들 모두 이 책을 통해 슬기로운 인간관계를 만들어 나갈 수 있을 것이다.