'이런 질문을 하면 비웃지 않을까?, 궁금하지만 물어볼 정도의 것은 아니야' 라고 질문을 속으로 접어버린 기억은 누구나 있을 것이다. 질문하는 힘은 곧 사고력이라는 선입견 때문에 어설픈 질문은 차라리 하지 않는 것이 낫다고 생각하는 이들이 많다. 하지만 질문이나 대답이나 다 커뮤니케이션의 필수적인 수단이다. 그리고 일상생활에서 누구나 그 일을 되풀이한다. 이 책은 '질문의 중요성은 잘 알고 있지만, 실제로 어떻게 해야 할지 모르겠어요'라고 하소연하는 이들을 위한 책이다. 대답의 기술도 중요하지만 커뮤니케이션이란 질문이 있어야 대답이 나오는, 두 가지가 모두 이루어져야 하는 행위임을 기억하자.