홈페이지를 개설해 두어도 아무 반응이 없다. 그렇다면 다른 회사는 어떻게 대처하고 있을까? 이 책은 인터넷 쇼핑몰의 실제 사례를 다양하게 실었으며, 인터넷 고객을 확보하는 방법, 인터넷 고객 심리와 행동을 파악하는 방법 등을 알려준다. 인터넷 관련 기업 경영자에서 SOHO 사업자에 이르기까지 지금까지 소개된 인터넷 노하우와는 다른, 현장에서 실제로 사용할 수 있는 방법론-고객의 심리 상태와 행동의 이해-이 실제 사례를 통해 풍부하게 설명되어 있다.