우수한 인재들로 회사의 조직도를 채울 수 있는 가장 현실적인 대안은 무엇일까? 일 잘하는 스타직원을 놓치지 않거나 평범한 직원들을 회사가 주도적으로 스타직원들로 키워내는 것이다. 이 책은 이러한 우수한 인재를 확보하기 위해 밖으로 눈을 돌릴 것이 아니라, 숨어 있는 보석을 찾아내 잘 갈고 닦을 것을 제안한다.

회사가 원하는 성과를 방해하는 직원들의 문제를 유형화하여 그것을 해결할 수 있는 적절한 개입수단을 구체적으로 제시한다. 관리자들은 선택의 다양성을 통해 자신이 실행하기에 가장 편하다고 느끼는 접근방식을 찾을 수 있을 것이다. 이 책에서 소개하는 개입수단들은 오늘날 직장인들과 작업환경에 초점을 맞추어 디자인하였다. 또한 이해하기 쉽고 실행하기 쉬운 다양한 기법들을 제공하고, 직원들의 성과문제를 개선하기 위해 필요한 전략과 수단, 구체적인 대본까지도 제공하고 있다.