“정량 지표를 갖고 목표를 세워라”, “객관적 자료를 갖고 평가하라”, “외국 선진 기업에서는 이렇게 하고 있다” 와 같은 뻔한 얘기들을 부정한다. 대신 베테랑 경영 컨설턴트로서 저자가 경험했던, 수많은 성과 관리 교육/워크숍에서 다룬 현실적인 이야기를 하고자 한다. 특히 부서장들이 구성원들을 대상으로 목표 설정, 중간 점검/관리, 평가, 피드백이라는 일련의 성과 관리 활동 과정에서 갖추어야 할 ‘바른 생각’과 바로 써먹을 수 있는 ‘요령’들, 우리 주변의 현실적인 ‘사례’들을 다루고 있다.